通过与用户沟通，获得第一手的维修资料，并指导用户自己动手排除故障。（）
第1题：
用户在开发应用系统时，很多程序代码都可以通过录制宏来获得，不需要用户自己绞尽脑汁去编制程序。()
第2题：
在与用户沟通过程中哪项为错误的做法?
A.让客户发泄
B.与用户争论
C.表示道歉
D.认真倾听
第3题：
A.市场调研
B.问卷调查
C.用户投票
D.用户测试
第4题：
在与用户沟通过程中哪项为错误的做法？（）
第5题：
要想获得用户对自己公司产品或服务满意度的资料，同时还要获得用户对其他公司产品或服务满意度的资料时，要使用的调查法应该是（）。
第6题：
A.需求的来源可能来自国家或特定行业的政策
B.决策者的思路对网络需求有重要影响
C.用户网络历史资料
D.可以通过与用户技术人员的沟通获得需求信息
第7题：
每个用户需要通过登录账号建立自己的连接能力，以便获得对SQL的访问权限。
A对
B错
第8题：
邮政产品促销就是指邮政企业通过最有效的方法向广大消费者或用户传递邮政产品信息，通过(),引起用户的消费欲望，从而最终促进邮政产品畅销的—系列营销活动。
A.信息沟通
B.企业沟通
C.用户沟通
D.双向沟通
第9题：
用户通过（）获得收入。
第10题：
话务员在与用户沟通时根据沟通情况可以不用控制自己的情绪。