全面质量管理的基本步骤。

题目

全面质量管理的基本步骤。

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第1题:

论述全面质量管理的基本观点和基本要求。


参考答案:全面质量管理的基本观点:(1)质量第一、以质量求生存、以质量求繁荣;(2)系统的观点;(3)用户至上,用户第一,下道工序就是用户的观点;(4)质量是设计、制造出来的,而不是检验出来的;(5)以预防为主的观点;(6)数据是质量管理的根本,一切用数据说话;(7)经济的观点;(8)突出人的积极因素。全面质量管理的基本要求:全员参加的质量管理;全过程的质量管理;全企业的质量管理;全社会推动的质量管理。

第2题:

全面质量管理体系运转的八个步骤是什么?


正确答案: ①分析质量现状,查找质量存在的问题;②分析产生质量问题的各种原因或影响因素;③找出影响质量的主要因素;④制订解决问题的主要措施;⑤执行措施;⑥检查执行措施的效果;⑦总结经验,巩固取得的成果;⑧提出遗留问题,转入下一次循环解决。

第3题:

全面质量管理的基本观点之一是( )


正确答案:E

第4题:

全面质量管理其基本特点是什么?


正确答案:(1)全面质量管理是一种管理途径,既不是某种狭隘的概念或简单的方法,也不是某种模式或框架
(2)全面质量管理强调组织必须以质量为中心来,其他管理职能不可能取代质量管理的中心地位
(3)全面质量管理必须以全员参与为基础
(4)全面质量管理强调组织的长期成功,而不是短期的效益或哗众取宠的市场效应
(5)强调让顾客满意和本组织成员及社会受益不是受损

第5题:

PDCA循环的全面质量管理的基本方法和基本工作程序,通常又称为()


正确答案:戴明环

第6题:

全面质量管理的基本方法概括为四个阶段八个步骤,其中包括八个步骤中的前四个步骤的阶段是( )。

A.实施阶段
B.检查阶段
C.计划阶段
D.处理阶段

答案:C
解析:
本题考查的是质量控制基本概念。计划阶段包括八个步骤中的前四个步骤:查找问题;进行排列;分析问题产生的原因;制定对策和措施

第7题:

全面质量管理的基本理念。


正确答案: 1)从系统和全局出发的观点
2)为顾客服务的理论观点
3)以预防为主的理论观点
4)用事实和数据说话的观点
5)不断改进的理论观点
6)以人为本体现群众路线的观点
7)质量与经济统一的观点
8)突出质量经营的观点

第8题:

简述推行政府全面质量管理的步骤。


参考答案:(1)政府高层领导者的领导与支持。(2)策略性规划。(3)以顾客为导向。(4)考评与分析。(5)训练与奖惩。(6)赋予组织成员活力与团队合作。(7)质量保证。

第9题:

全面质量管理工作的基本方法是()。


正确答案:ODCA循环

第10题:

全面质量管理的基本方法可概括为()。

  • A、一个过程,四个环节
  • B、PDCA工作法
  • C、八个工作步骤
  • D、过程管理和环节管理

正确答案:A