全面质量管理蕴涵着几方面的含义，下面哪种含义不包括在内（）。

参考答案：

①当事人达成仲裁协议的，应当向仲裁机构申请仲裁，不能向法院起诉；
②人民法院不受理当事人之间有仲裁协议的起诉；
③对于没有仲裁协议的争议案件，当事人既可以于争议发生后签订仲裁协议而选择仲裁解决，也可以直接向人民法院提起诉讼。

正确答案：D
[解析]TPO原则中，T指时间，P指地点，O指场合。

正确答案：D
TP0原则中，T指时间，P指地点，O指场合。

正确答案：A
全面质量管理的含义包括；强烈地关注顾客，持续不断地改进，改进组织中每项工作的质量，精确地度量，向员工授权。

参考答案：C

参考答案：操作系统负责管理计算机系统的所有资源，并调度这些资源的使用。具体来说，其主要功能有：
(1)处理机管理
处理机管理也称为进程管理，主要解决的问题是按一定的算法将处理机分配给系统中某个并发执行的程序即“进程”，使CPU资源得到充分地应用。
(2)存储管理
存储管理主要负责内存空间的管理，按一定策略为多个并发执行的程序(进程)分配内存空间，以充分利用内存空间，并负责保证内存中各程序间的信息不相互破坏、窃取。
(3)设备管理
设备管理负责对系统中所有的输入/输出设备进行管理，除了一般意义上的I/O设备外，这里还应包括外存、通道、控制器。设备管理负责对设备进行分配、启动和故障处理。目的是提高设备使用效率，方便用户进行输入/输出。
(4)计算机系统中的信息是以文件形式存放在外存上的。文件管理的任务是负责对系统中的文件进行存储、组织、检索等对文件的操作，以方便用户对文件的访问，并解决多用户间文件的共享、保护、保密等问题。
(5)作业管理
作业管理的任务是为用户提供一个使用计算机系统的环境，使用户能有效、方便地组织自己的作业(工作流程)，并尽可能地提高整个系统的效率。

正确答案：C