乘客所使用的车票，不足以支付所到达车站的（）时，乘客须到补票/问询处以（）交纳本次车程费用。
第1题：
乘客在付费区内将车票丢失，出站时无票的，票务员应（）
第2题：
若车票本身原因造成无法使用，持单程票的乘客以（）换取出站票在出站，持储值票的乘客须到补票/问询处按优惠金额以（）交纳本次车程费用补购出站票出站。
第3题：
A.乘客进入的车站
B.乘客离开的车站
C.乘客使用的车票类型
D.乘车日期和时间
第4题：
火车站对丢失车票的乘客如何处理？
第5题：
车站接受乘客投诉时，应（），记录相关资料内容。
第6题：
车站客运服务主要包括（）。
第7题：
乘客使用IC卡乘车，不足以支付所到达车站的实际车费时，按照尾程优惠的原则，直接扣除卡内余额后让乘客出站。（）
第8题：
遇有下列情况的，乘客可以拒绝支付车费（）。
第9题：
在非付费区对于尚未出站的一卡通处理正确的是（）
第10题：
“列车晚点”、“运营故障需清客”或“车站出现火灾等紧急情况”，乘客持受影响单程票办理退款时，车站需确认车票的上次使用日期与应急日期相同，且在允许期限内，回收乘客的车票，填写OP102，给乘客退还相应金额。并且每办理一张车票对应发放一张赠票给乘客。