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( 难度：中等)客户在选择产品或者解决方案的时候，一般考虑的因素包括：（ ）A.品牌认知B.获取成本C.学习成本D.使用成本E.售后服务

题目
( 难度：中等)客户在选择产品或者解决方案的时候，一般考虑的因素包括：（ ）
A.品牌认知
B.获取成本
C.学习成本
D.使用成本
E.售后服务
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第1题：

整体客户成本不包括（ ）

A.上网费用

B.学习成本

C.机会成本

D.时间成本


正确答案：B

第2题：

企业在选择供应商时，所有权总成本最低是其考虑的主要因素。所有权总成本中的作业成本包括（ ）。

A.运输成本 B.仓储成本 C.操作成本 D.维修成本 E.检验成本


正确答案：BCD

第3题：

一般情况下，客户购买电信产品时首先考虑成本的大小()。

A.货币成本

B.时间成本

C.精神成本

D.体力成本


正确答案：A

第4题：

选择成本动因应考虑的因素包括()等。

A.可比性
B.相关程度
C.实施成本
D.行为导向
E.一致性

答案：B,C,D
解析：

第5题：

在选择运输方式的时候,要考虑的因素有哪些( )。

A. 运输成本

B. 在途货物的库存成本

C. 公共成本

D. 分拨渠道两端的库存成本


正确答案：ABD

第6题：

下列选项中，属于选购打印机参考项目的有_________ 。

A.单页打印成本

B.后期使用成本

C.品牌

D.售后服务


参考答案：ABCD

第7题：

基金产品定价考虑的因素不包括（ ）。 A．产品的成本 B．基金产品的类型 C．市场环境 D．客户特性


正确答案：A
基金产品定价考虑的因素包括：①基金产品的类型；②市场环境；③客户特性；④渠道特性。

第8题：

企业在选择供应商时，所有权总成本最低是其考虑的主要因素。所有权总成本中的作业成本包括( )。

A．运输成本

B．仓储成本

C．操作成本

D．维修成本

E．检验成本


正确答案：BCD
解析：总成本应包括：取得成本、作业成本和运转成本等。
  取得成本包括：开发成本(如寻求、查访、评选供应商的支出和订单处理费用等)；采购商品价格(即购入商品的成本)；运输成本(如果从国外采购，供应商以FOB报价，采购商除支付运费外，还需支付保险费)；检验成本(即对商品检验时支付的费用)。
  作业成本包括；仓储成本(如租用仓库的租金、自有仓库的管理人员工资、仓储设备的折旧等)，操作成本(如装卸、搬运的费用等)。
  运转成本包括；维修费(如电器、设备的维护，保养和修理费用等)和能耗(如电器、设备的耗电量等)。

第9题：

总成本最低是选择供应商时考虑的主要因素，在选择长期合作关系供应商的标准中，下列不包括在总成本之内的成本是（ ）。

A．仓储成本

B．操作成本

C．折旧费用

D．维修成本


正确答案：C
在选择长期合作关系供应商的标准中，对总成本进行评价时，总成本应包括取得成本、作业成本和运转成本等。其中，取得成本包括开发成本、采购商品价格、运输成本和检验成本；作业成本包括仓储成本和操作成本；运转成本包括维修费和能耗。

第10题：

选择成本动因应考虑的因素包括（）等。

A.可比性
B.相关程度
C.实施成本
D.行为导向

答案：B,C,D
解析：

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