第1题：
试乘试驾过程中如果客户有异议我们应该：（）。
第2题：
如果客户说提前还款违约金高应该以哪个点进行切入？（）
第3题：
此题为判断题(对，错)。
第4题：
如果报价过后客户觉得太贵了此时我们应该强调什么？（）
第5题：
公务员在通话时需要注意哪些礼仪？（）
第6题：
如果客户说提前还款违约金高应该以哪个点进行切入？（）
第7题：
处理支局客户纠纷的过程中，如果客户就某一件事情反复讲，应该立即打断客户。
第8题：
此题为判断题(对，错)。
第9题：
我们认为我们知道顾客要说什么，我们应该（）。
第10题：
教师如果不想让学生打断自己的讲话，他应该说（）。