第1题:
与客户接触时,一般的提问方式不包括( )。
A.开放式问题
B.封闭式问题
C.诱导性问题
D.转换话题
第2题:
在人际传播的谈话技巧中,提问时应避免使用的提问是
A.封闭式问题
B.开放式提问
C.探索式提问
D.偏向式提问
E.复合式提问
第3题:
以下关于运用提问技巧寻找客户需求的表述正确的是( )。
A.开放式问题和封闭式问题都很有必要
B.一般应先提一个开放式样问题, 如“有什么需要我帮忙吗? ”
C.如果封闭式问题得到的回答是否定的, 就应该马上重新转回到开放式问题
D.成功地运用封闭式的问题, 也能马上就把客户的需求找到
第4题:
A.封闭式提问
B.开放式提问
C.探索式提问
D.诱导式提问
E.特定式提问
第5题:
第6题:
护士提问时应多采用
A.封闭式提问
B.开放式提问
C.一次提几个简短的问题
D.应用医学术语提问
E.提出问题应含蓄
第7题:
A.封闭式提问
B.开放式提问
C.探索式提问
D.诱导式提问
E.特定式提问
第8题:
与客户接触时,一般的提问方式不包括( )。
A.开放式问题
B.封闭式问题
C.诱导性问题
D.转换话题
第9题:
第10题: