运用“反馈式倾听”就注意的问题,有哪些?

题目

运用“反馈式倾听”就注意的问题,有哪些?

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相似问题和答案

第1题:

()绩效反馈面谈的申述机会最少。

A.综合式
B.单向劝导式
C.双向倾听式
D.解决问题式

答案:B
解析:
P365

第2题:

为与委托人就某些问题进行深入探讨以获得更多信息,房地产经纪人应采用( )。

A.投入式倾听
B.开放式倾听
C.鼓励式倾听
D.封闭式倾听

答案:C
解析:
积极的倾听技巧;
积极的倾听技巧有:①投入式倾听,要求倾听者保持一个良好的精神状态,集中精力、排除干扰、公正地获得完整的信息内容;②鼓励式倾听,通过启发、提问、复述与反馈和必要的沉默达到获得信息的目标。房地产经纪人两种倾听技巧都要使用,前者主要是达到获得完整信息的目的,后者则通过互动式的沟通,使房地产经纪人与委托人对某些问题能够进行深入的探讨,获得更多的信息。

第3题:

以下关于邮政客服中心倾听技巧的描述正确的有()。

A、积极反馈

B、表现出倾听

C、与客户建立友善的关系

D、诊断式倾听


参考答案:A,B,C,D

第4题:

运用个别教育方法,应当注意的问题有哪些?


正确答案: (1)把握个别教育的最佳时机,明确个别教育的具体内容 ;
(2)端正个别教育态度,讲究个别教育的艺术。
①要获得矫正教育对象的同感;
②对矫正教育对象予以积极关注;
③充分运用对质的技巧;
④注意个别教育和集体教育的结合。

第5题:

运用电子排版要注意的问题有哪些?
如在组版终端机上修改大样时,如果增补的内容较多,原定的文章区容纳不下,结尾就会自动消失,如果改后检查不严,就会导致稿件见报时有头无尾。电子排版的标题字大小变化是由变倍实现的,可以变出许多大小不同的字,掌握不好就会出现标题字号与稿件内容不相称、不协调的情况。有时底纹与字号搭配不发,还会形成标题字迹不清。有的标题变化不合规范,就会造成文章破栏过多,不方便阅读等。

第6题:

(2016年5月)()绩效反馈面谈的申述机会最少。

A.综合式
B.单向劝导式
C.双向倾听式
D.解决问题式

答案:B
解析:
P365-366
单向劝导式面谈缺乏双向的交流和沟通,容易堵塞上下级之间的言路,难以给下属申诉的机会,使沟通渠道受阻。

第7题:

运用谈话法需注意的问题有哪些?
根据调查目的,准备好谈话的计划、提纲,拟定好适宜的谈话问题;注意营造宽松自然的谈话氛围,取得被访问者的信任;预先尽可能对被访者的一些具体情况有所了解,以便采适当方法;谈话的问题要简单明白,易于回答。

第8题:

倾听的言语技巧包括()。

A、选择合适的时机讲话

B、不断反馈信息和评价

C、释放自己的情感

D、注意问题和忠告


参考答案:ACD

第9题:

反馈式倾听,即在倾听对方的倾诉时主动配合并且注意给予反馈。


正确答案:正确

第10题:

下列哪些是人际交往的技能()

  • A、积极倾听
  • B、运用反馈
  • C、简化语言
  • D、抑制情绪
  • E、多做解释

正确答案:A,B,C,D