如果由你来负责这项工作，你首先应该（　　）。

做好扶贫工作的关键是调研实际情况，把好钢用在刀刃上。

单位要开展一对一扶贫，由我负责协调沟通工作的话，我首先要跟扶贫对象取得联系，比如他们是一个山村，我会先打个电话了解一下村里的生产、生活情况，问问他们有什么需求、建议、设想。然后我要请教领导和资深同事，看看依据我们目前的财力情况，可能为村里做哪些事？我还会上网搜索一下当前别的单位扶贫做得比较好的是怎么样一个做法，看看其中有没有值得我们借鉴的项目想法。

在这个基础上，我要组织一次到山村的实地考查。选择领导方便的时间，跟山村的干部做好约定，选取懂得相应专业的同事，由领导带队前往考查，尽量做到轻车简从。由于村民的热情淳朴，他们可能会想倾其所有招待我们，所以我方有必要对于伙食标准做好说明，我们会按照市场价付款就地取材吃一顿便饭。我们需要对村里提出的各个设想的项目作出考察，必要时拍照、录像，以便回到单位进一步研究、探讨。

作为协调沟通的具体负责人，有可能我本人需要多次前往山村，对一些设想作跟踪推进。

总的来说，我们主张造血式扶贫，而不是输血式扶贫，这在前期项目选择上会成为我们的一个指导方针。

人力资源规划强调基于组织战略确定人力资源需求的数量、质量和结构。当战略转移时，组织内部会出现职位更替、工作职责变化或人员需求变化。通过工作分析可以准确地掌握这些变化并进行分析，进而明确职位设置，确定职位职责与任职者要求等要素。该公司的组织结构调整后，首先需要进行工作分析，进一步制定出工作说明书。


工作分析的目的是指工作分析收集信息的用途，它决定了在调查、分析过程中需要收集的信息侧重点、收集信息的方法、形成的工作分析结果以及结果的用途等等。因此，实施工作分析，应当首先建立目标导向的工作分析系统。


职位说明书等文件的管理和使用是一个动态的过程，随着企业战略调整、企业结构变化、技术变革、工作性质和内容变化等，工作分析的结果性文件也要随之作出相应的调整。若要对工作分析成果文件实现动态的管理，需要工作分析主管人员建立畅通的工作信息反馈渠道，不断地调整与完善工作分析成果文件。

答案】领导把这件工作交给我是对我的信任，同时也是对我的能力的锻炼，我一定认 真完成好这项任务。我打算从以下几个方面开展工作：第一，在充分了解此次调查活动的基础上，制定一份关于民工生活状况的调查方案，确定此 次调查的时间、地点、方式、方法、参加人员、经费预算，将方案报领导审批，并根据领导的意见进行 完善。
第二，按期开展调查活动，按照活动方案有序地开展调查。在调查过程中，充分尊重被调查 对象，做好相关的宣传工作，建立相关的应急机制，预防各种突发事件的发生，协调沟通好各方面的利 益关系。
第三，调查结束后，及时针对此次调查进行总结，形成书面材料，向领导汇报；吸取经验教 训，不断提高自己的工作能力。
答题思路是:破题+调查前+调查中+调查后。注意说明在调查过程中的态度。

客户是一个企业生存的基础,满意度调查是企业发展的一个重要手段,如果领 导让我重新负责客户满意度调查,我打算从以下几个方面人手:
第一,搞清楚领导对以往调查不满意的原因,是调查方法不得当,还是调查内容单一,或者 是调查文本不合适,正确认识到出现的问题,以便于工作的开展。同时,要与被调查对象进行交流沟通 ,查明他们不愿意提供真实准确数据的原因;查阅单位相关资料,在以往调查中寻找类似经验进行借鉴, 虚心向有经验的同事请教;在网络中搜索相关信息,制定一个行之有效的工作计划报领导审批。
第二,计划通过审批后,立即着手调查工作,成立相关领导小组,做到专事有专人,专人有 专责,既分工明确,又互相配合。在执行调查中,如发现计划有不完善的地方及时调整,采取有奖调查等 形式充分调动被调查者的积极性,千方百计做好本次调查工作,确保获得的调查资料真实有效。
第三,调查工作完成后要根据调查资料撰写调查报告,对各种数据进行认真的分析,为领导 决策提供依据。整项工作完成后,对自己的本次工作进行反思,总结经验,查找不足,在今后工作中改进。
解题思路：答题思路是：破题+调查前+调查中+调查后。本题是活动组织题，但有逻辑判断的因素在。由于是负责重新做，因此要先判断上次失败的原因，吸取教训。

领导把这项任务交给我是对我的信任,同时也是对我的能力的锻炼,我一定认 真完成好这项任务。我打算从以下几个方面开展工作:
第一,在调研工作开始前,明确调研的主要内容、调研的主要对象,认识调研的背景和意义,搜集一段时间以来的情况以及媒体的报道情况,有重点地制定调研方案,报领导审批之后通知各相关部 门、人员,准备实施。
第二,在调研的过程中,我要不怕吃苦,深入一线,掌握确切的信息,保证调研的真实性、 时效性,力求达到调研的目的。在调研中统筹兼顾,沉着冷静应对突发事件。
第三,在调研完成之后,我要及时整理调研结果,就调研中所发现的问题拿出可行性建议, 以指导下一步工作的开展。并把整个调研过程和调研结果向领导汇报。解题思路：答题思路是：破题+调研前+调研中+调研后。调研工作和调查工作的不同是前者要提出建议。

工作分析的成果之一是职位说明书。职位说明书又称岗位说明书或者工作说明书，是以标准的格式对职位的工作及任职者的资格条件进行规范化描述的文件。本案例说明，工作说明书应该随组织机构的变化而变化，否则将会出现工作重叠、职责混乱、管理分配不平衡等问题，导致员工工作效率低下、工作积极性降低。
人力资源规划强调基于组织战略确定人力资源需求的数量、质量和结构。当战略转移时，组织内部会出现职位更替、工作职责变化或人员需求变化。通过工作分析可以准确地掌握这些变化并进行分析，进而明确职位设置，确定职位职责与任职者要求等要素。该公司的组织结构调整后，首先需要进行工作分析，进一步制定出工作说明书。
工作分析的目的是指工作分析收集信息的用途，它决定了在调查、分析过程中需要收集的信息侧重点、收集信息的方法、形成的工作分析结果以及结果的用途等等。因此，实施工作分析应当首先建立目标导向的工作分析系统。

工作说明书是指用书面形式对组织中各类岗位（职位）的工作性质、工作任务、责任、权限、工作内容和方法、工作环境和条件，以及本职务任职人资格条件所作的统一要求（书面记录）。在企业组织机构做出了调整的同时，工作说明书也应相应变化。


工作说明书应当随组织机构的变化而变化，当前人力资源部门最迫切的任务就是重新进行工作分析。


工作分析分为筹划准备阶段、信息搜集阶段、资料分析阶段、结果完成阶段和应用反馈阶段。选项A确定工作分析信息的用途属于筹划准备阶段的工作内容；选项B属于信息搜集阶段的工作内容；选项C属于资料分析阶段的工作内容；选项D属于完成结果阶段的工作内容，所以正确答案为选项A。


工作分析方法包括工作实践法、访谈法、问卷法、观察法、工作日志法、文献分析法、主题专家会议法。正确答案为选项C。


工作分析过程中，必须与管理阶层和下属进行合作。当需要分析的工作职位很多又彼此比较相似时，可以选择标杆职位来完成分析工作。