业务员应遵守的销售流程，正确的是（　　）。A、接待客户、追踪客户、签署合同、签定认购书、协助办理贷款 B、接听电话、接待客户、签署合同、协助办理贷款、追踪客户 C、追踪客户、签定认购书、协助办理贷款、签署合同、督促客户按期付款、办理入住 D、接听电话、接待客户、追踪客户、签定认购书、签署合同、办理入住

题目

业务员应遵守的销售流程，正确的是（　　）。

A、接待客户、追踪客户、签署合同、签定认购书、协助办理贷款
B、接听电话、接待客户、签署合同、协助办理贷款、追踪客户
C、追踪客户、签定认购书、协助办理贷款、签署合同、督促客户按期付款、办理入住
D、接听电话、接待客户、追踪客户、签定认购书、签署合同、办理入住

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第1题：

关于研发流程和项目管理的关系,错误的是:()

A.流程定义活动和相应的角色，建立规范、模板;项目管理保证流程落实

B.项目管理流程需要严格遵守，研发流程是参考性的，遵守与否可以灵活处理

C.研发流程保证“正确地做事情”，项目管理保证“把事情做正确”

D.有效的流程可以降低对人员的素质要求

答案：B

第2题：

业务员应遵守的销售流程，正确的是（　　）。

A.接待客户、追踪客户、签署合同、签定认购书、协助办理贷款
B.接听电话、接待客户、签署合同、协助办理贷款、追踪客户
C.追踪客户、签定认购书、协助办理贷款、签署合同、督促客户按期付款、办理入住
D.接听电话、接待客户、追踪客户、签定认购书、签署合同、办理入住

答案：D

解析：

业务员必须遵守销售流程，完成接听电话、接待客户、追踪客户、签定认购书、签署合同、协助办理贷款、督促客户按期付款、办理入住等手续。

第3题：

简述销售剧毒化学品应遵守的规定有哪些?

参考答案：《条例》第三十三条规定：剧毒化学品经营企业销售剧毒化学品，应当记录购买单位的名称、地址和购买人员的姓名、身份证号码及所购剧毒化学品的品名、数量、用途。记录应当至少保存一年。
剧毒化学品经营企业应当每天核对剧毒化学品的销售情况;发现被盗、丢失、误售等情况时，必须向当地公安部门报告。
剧毒品的发运要按《条例》规定：委托有资质认定的运输企业。通过公路运输剧毒化学品的，委托人应当向目的地的县级人民政府公安部门申请办理剧毒化学品公路运输通行证。
办理剧毒化学品公路运输通行证，委托人应当向公安部门提交有关危险化学品的品名、数量、运输始发地和目的地、运输路线、运输单位、驾驶人员、押运人员、经营单位和购买单位资质情况的材料。

第4题：

以下对于准备工作的描述正确的是（）。

A、准备工作存在于流程的每个环节中
B、销售是非常灵活的工作，要见招拆招，准备只是管理的需要
C、销售启动的重点就是培训销售顾问的各项销售知识
D、其他品牌的销售流程中已经取消了销售启动流程，没有必要过于强调

正确答案:A

第5题：

营业厅的作业流程包括销售流程、受理流程，营业厅应严格执行不得擅自调整

正确答案:错误

第6题：

吊篮是建筑工程高空作业的建筑机械，常用于幕墙安装，外墙清洗。吊篮安装过程中应遵守安装流程，其流程包括：①组装悬吊平台。②安装悬挂机构。③安装钢丝绳并调试。安装吊篮的正确流程是（　　）。

A.①→②→③

B.②→①→③

C.③→②→①

D.②→③→①

答案：B

解析：

吊篮的安装流程：安装悬挂机构一组装悬吊平台一安装钢丝绳并调试。

第7题：

在选定制粒工艺流程应遵守哪些基本原则？

正确答案: （1）应至少配两个待制粒仓，以便实行不停车更换配方；
（2）物料进入制机之前，必须安置高效除铁装置，以便保护制粒机；
（3）制粒机最好安放在冷却器之上；使从制粒机出来的易碎的热湿颗粒可以直接进入冷却器，避免颗粒破碎，省去输送装置；
（4）破碎机应放在冷却器下面，碎粒或颗粒经提升机送到在成品仓上面的分级筛，因此，细粉和筛上物回流或进仓方便；
（5）为使颗粒自落仓底免遭破坏，可在仓内安置垂直的螺旋滑梯，使其缓慢滑落；
（6）成品打包应放在成品仓之后；
不要把打包设备直接放在制粒机或分级筛之后，以免因制粒机产量的变化而影响打包设备的正常工作。

第8题：

某寿险公司对寿险业务员完全采用销售佣金的形式支付报酬，但是佣金比率略高于竞争对手。关于这种付酬的方式，正确的说法是( )。

① 它使寿险业务员不仅关注销售额，而且关心对企业有价值的其他一些工作

② 它使寿险业务员的报酬存在很高的风险

③ 它对那些能力高于平均水平的寿险业务员很有吸引力

④ 它会让寿险业务员很难对企业产生归属感

A. ①②④

B. ①③④

C. ①②③

D. ②③④

参考答案：D

第9题：

以下对于准备工作的阐述正确的是（）。

A、销售启动的重点就是培训销售顾问的各项销售知识
B、销售是非常灵活的工作，要见招拆招，准备只是管理的需要
C、销售启动的工作范畴是指各流程环节中共性的基础规范
D、其他品牌的销售流程中已经取消了销售启动流程，没有必要过于强调

正确答案:C

第10题：

关于构建销售流程，正确的做法是（）

A、雇佣全能的业务员
B、把复杂的销售流程简单化
C、所有销售人员都做同样的事情，没有明确的分工
D、把国外成功例子照搬过来

正确答案:B

业务员应遵守的销售流程，正确的是（　　）。

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