是实现墓地管理经济效益和社会效益的基本保证,也是树立墓地管理行业声誉和殡葬行业良好社会的

墓地管理员同客户的接触是以( )为媒介。

A.墓葬礼仪

B.墓地商品

C.殡葬服务

D.墓葬设备

树立全新的( )是实现墓地管理现代化的根本途径?

A.管理理论

B.管理思想

C.管理方法

D.管理手段

（）是树立良好的墓地管理与服务单位形象的基础?

A.墓地管理员的热忱服务

B.墓地管理员的职业道德素质

C.墓地管理员的高超的维修技术

D.墓地管理员的的态度

此题为判断题(对，错)。

墓地环境安全最基本的要求是墓地区域内的()不受侵害，墓地区域内的殡葬活动公共场所秩序保持良好状态。

A、人身财产

B、建筑物财产

C、小孩老人

D、利益物品

墓地业务档案是墓地修建、管理、服务等工作的真实记录，属殡葬行业特有的专业性档案。()

墓地管理单位日常运作形成的普通管理文件和墓地管理实际操作接收和形成的多种()完成了现行功能后，就过渡为墓地业务档案。

A、普通管理文件

B、普通墓地文件

C、特殊墓地文件

D、专业性文件

墓地管理单位形成的专业性文件包括客户在墓地不断使用过程中形成并补充的故者(墓地使用者)资料;常规墓地管理过程中形成的()和管理服务资料;墓地管理单位开展多种经营活动形成的经营管理资料等。

A、墓地咨询资料

B、墓地维修资料

C、墓地投诉资料

D、墓地施工资料

地环境安全最基本的要求是墓地区域的人身和财产不受侵害。墓地区域内部的殡葬活动和公共场所秩序保持良好的状态。()