对于服务一线的员工,不仅要规定责任,还要给以适当的权限。()此题为判断题(对，错)。

题目

对于服务一线的员工,不仅要规定责任,还要给以适当的权限。()

此题为判断题(对，错)。

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第1题：

库存控制不仅要控制库存成本，还要保证服务水平。

确定库存检查周期;确定订货量;确定订货点

第2题：

设计服务项目时不仅要考虑客户需求，还要关注（）。

A企业的效

B企业自身的需求

C企业服务成本

D客户的盈利状况

B
略

第3题：

为了更好地为用户服务，服务企业应加强对员工的管理，具体包括()。

A:在招聘员工时既要考虑员工的工作技能和知识，也要考虑员工对从事服务工作的兴趣
B:在对一线员工的培训中侧重于技术技能的培训
C:在服务提供中适当对一线员工授权
D:在考核时令面满足员工的个性化需求
E:建立良好的激励机制

答案：A,C,E

解析：

本题考查企业对员工的管理。服务企业可以从三个方面加强对员工的管理：(1)员工的招聘和培训；(2)对一线员工授权；(3)建立良好的激励机制。

第4题：

对于单位犯罪不仅要追究单位的刑事责任，还要追究在单位犯罪中起主要作用和负有重大责任的单位成员的刑事责任，这体现了单位犯罪的刑事责任具有（ )

A.整体性 B.全面性
C.双重性 D.局限性

答案：C

解析：

c 对于单位犯罪，不仅要追究单位的刑事责任，还要追究在单位犯罪中起主要作用和负有重大责任的单位成员即主要责任人员的刑事责任。因此，单位犯罪的刑事责任具有双重性。

第5题：

对于贵重商品不仅要专仓专储,还要()。

A、仓内有仓

B、仓外有库

C、仓间分区

D、专人保管

参考答案：D

第6题：

全方位的沟通是指与客户沟通时,不仅要学会说,还要学会沉默;不仅要注重语言沟通,还要注重非语言的沟通。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

第7题：

其他经济组织( )独立承担民事责任,发放贷款时不仅要考察( )的偿还能力,还要考察( )的偿还能力。

参考答案：不能，其自身，投资者、设立者

第8题：

对于查实的销售误导行为,各人身保险公司要严肃追究有关管理人员的责任,情节严重的,不仅要追究本级机构的负责人,还要严肃追究上级机构相关高管人员的责任。()

此题为判断题(对，错)。

答案：√

第9题：

对于服务一线的员工，不仅要规定责任，还要给以适当权限。()

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

对于服务一线的员工,不仅要规定责任,还要给以适当的权限。()

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