参考答案和解析
正确答案：
直线是指对组织目标的完成直接做出贡献的人或部门;参谋是指帮助直线进行工作的,向直线提供协助服务和咨询活动的人或部门。例如,企业职能中的直线职能即为处于价值链上直接创造价值的生产、营销等职能,参谋职能即为价值创造提供支持和辅助作用的财务、人事等职能。
管理者要正确发挥参谋的作用,必须注意以下几点:
(1)明确直线与参谋的关系,分清双方的职权范围和存在价值,从而形成相互尊重和相互配合的关系。
(2)授予参谋机构必要的职能权力,提高参谋人员的积极性。参谋机构的权力通常有以下四种:①传统的参谋权。参谋人员或机构是无权处理问题的,但他们享有发言权,可以评头品足,这是他们固有的特权。②事先咨询权。要求直线管理部门在采取行动前,先得征求参谋机构的意见。③事先征得同意的权限。直线管理部门在采取行动前,必须先征得参谋部门的认可。例如生产经理想解雇一个职工,先要得到人事部经理的同意。④职能职权。这是指委派给个人或部门的,对特定的过程、做法、政策及其他涉及非本部门人员活动行使的权力。
(3)直线管理人员应为参谋人员提供必要的信息条件,以便从参谋人员那里获得有价值的支持。
解析：
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