业务办理
递送饮品
发放宣传资料
了解客户业务需求
第1题：
第2题：
厅堂业务办理中，客户的主要诉求是：别让我等待，快速办理业务。
第3题：
A.对等候客户实行有效管理，对所有等候客户营销推荐或发放近期产品宣传折页，关注仔细阅读宣传品的客户
B.结合客户动线，对在宣传屏或宣传资料架前停留，或主动咨询产品的客户重点关注，发现营销机会
C.向客户展示宣传信息或递送产品宣传折页，站在客户需求角度向其介绍产品特点及优势，对有兴趣的客户引导至相关岗位，实现产品营销
D.客户表达有理财、个贷相关业务需求或表示感兴趣时，厅堂经理可引导客户至理财销售专区或洽谈区进一步开展营销
第4题：
营业厅业务办理服务规范包括（）
第5题：
属于厅堂管理内容的是（）
第6题：
营业厅客户办理完缴费业务结束后需要向用户递送宣传卡片，递送率要达到95%以上。
第7题：
大堂人员厅堂管理的内容不包含（）
第8题：
一般来说业务推介方法不包括：（）
A.发放宣传资料
B.主动询问客户需求
C.利用客户向客户进行推介
D.平面媒体宣传
第9题：
客户持他行定期存单办理本-行授信业务，需由进行资料审核并办理质押手续。（）
第10题：
拜访客户可以办理业务或向客户介绍新业务，也可以是联络同客户的感情、（）、搜集资料或征求客户反馈意见或建议等。