多选题自助设备包括()A营业厅内自助设备(不包括可视柜台)B自助服务区自助设备C可视柜台D客用电脑

题目
多选题
自助设备包括()
A

营业厅内自助设备(不包括可视柜台)

B

自助服务区自助设备

C

可视柜台

D

客用电脑

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第1题:

自助设备(可视柜台)完好,开机率达到()

  • A、35%
  • B、50%
  • C、100%
  • D、85%

正确答案:C

第2题:

自助设备应用模式分为().

  • A、在行式自助设备
  • B、大堂式自助设备
  • C、穿樯式自助设备
  • D、柜台式自助设备
  • E、离行式自助设备

正确答案:A,E

第3题:

配备自助服务设备的柜面,须引导客户尽量使用自助设备,以减轻柜台压力,降低经营成本;并按以下要求实施现场管理:()

  • A、保持开启和正常使用
  • B、自助设备的使用说明和使用指导
  • C、自助设备故障的及时处理
  • D、需配备专人进行辅助指导

正确答案:A,B,C

第4题:

华夏银行为个人普通客户提供标准化的服务的通道主要有()

  • A、柜台、自助设备、网上银行
  • B、自助设备、网上银行、客服中心
  • C、柜台、自助设备、网上银行、客服中心
  • D、柜台、自助设备、客服中心

正确答案:C

第5题:

客户办理20000元以下的小额存取款、查询或补登存折、可以通过自助设备办理的的代收付业务,大堂经理或引导到()办理。

  • A、封闭式柜台
  • B、开放式柜台
  • C、理财区域
  • D、自助服务区

正确答案:D

第6题:

自助设备包括()

  • A、营业厅内自助设备(不包括可视柜台)
  • B、自助服务区自助设备
  • C、可视柜台
  • D、客用电脑

正确答案:B,C

第7题:

自助设备转账签约控制条件影响()渠道的转账交易。

  • A、柜台
  • B、网银
  • C、手机银行
  • D、自助终端

正确答案:C

第8题:

营业厅受理柜台必须使用的设备设施有哪些?()

  • A、MISPOS
  • B、手机演示机
  • C、自助终端
  • D、高拍仪

正确答案:A,D

第9题:

若识别出该客户可以使用自助设备完成交易,大堂经理应采用以下哪一项服务用语?()

  • A、‘您这个业务不用在这边排队,您可以使用我们的自助银行设备。’
  • B、‘到自助服务区去!’
  • C、‘你这个业务不必到柜台办理,到自助服务区去!’
  • D、‘这边是贵宾服务区,你到那边排队去。’

正确答案:A

第10题:

网点柜台和自助设备缴费业务仅支持借记卡。


正确答案:错误

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