以客为尊
主动服务
相互配合
各司其职
第1题：
A、营销推介
B、业务回访
C、使用辅导
D、投诉受理
第2题：
第3题：
第4题：
随着电子银行客户群体的日益壮大，客户服务需求的迅速增长与电子银行服务能力相对不足的矛盾日益凸显，打造电子银行服务支持体系已经成为（）的一项重要工作。
第5题：
总行制定《电子银行服务支持管理办法》的目的是（）。
第6题：
A、电子银行业务回访
B、电子银行使用辅导
C、电子银行业务培训
D、电子银行投诉受理
第7题：
电子银行服务区可以实现（）等电子渠道的体验、服务和交易。
第8题：
此题为判断题(对，错)。
第9题：
未来，电子银行业务发展将呈现以下趋势（）。
第10题：
贯彻落实公司宗旨，其重要性在于（）。