营业厅主任
大堂经理
理财经理
客户经理
柜员
第1题：
根据《兴业银行营业厅电子银行服务规范》向客户“推介电子银行服务，解答咨询”、“协助客户申请和使用电子银行”、“受理投诉和收集客户意见”是营业厅（）岗位的职责。
第2题：
根据大堂经理岗位配置要求，大堂经理要能够有效管理营业厅各岗位销售人员、调动营业厅各类服务资源，可配备相当于网点（）的员工担任大堂经理。
第3题：
A、理财经理
B、大堂经理
C、柜员
D、客户经理
第4题：
营业厅电子银行服务贯彻“以客为尊，主动服务、相互配合、各司其职”的原则。营业厅主任、大堂经理、理财经理、客户经理、柜员等岗位的相关人员相互配合，共同履行好电子银行服务职责。
第5题：
将网点大堂经理的职责定位由服务向营销职能转变，出台相关考核办法，实现（）厅堂联动营销。
第6题：
每个营业厅配备一名电子银行体验区专管员，原则上由（）担任
第7题：
营业厅涉及电子银行服务的相关岗位包括（）
第8题：
岗位服务礼仪针对的岗位是()
A.网点负责人/会计主管
B.大堂经理
C.柜台柜员
D.客户经理/理财经理
E.保安
F.保洁员
第9题：
大堂经理引导分流识别客户，为客户提供咨询服务的同时挖掘客户的潜在业务需求，进而向（）转介
第10题：
支行营销人员分为营业厅服务团队和外拓团队，营业厅服务团队由（）组成。