第1题:
第2题:
第3题:
在护患交流的言辞中,以下不属于婉言的是
A、“是”,“行”或“不是”,“不可以”,“不行”
B、“我再帮你问一下”
C、“好的,我再了解一下”
D、“那你让我再考虑一下”
E、“我看看,你稍等一下”
第4题:
一位顾客正在埋怨收银员效率太低,你觉得收银员应该()
第5题:
接听电话为来电者转接电话至分机时,应在转线之前说()。
第6题:
第7题:
当客户在服务过程中需要离开时,要说()
第8题:
我知道你病体初愈就来了。
第9题:
下列表述中,属于门店销售服务禁语的是()。
第10题:
"回应旅客需求时首先重复需求,如:“一杯橙汁,好的,我马上就来。”()