故障简报
故障报告
不需要提供
第1题：
A.30
B.60
C.90
第2题：
同一故障造成5条以上AAA级互联网专线业务中断超过2小时的，属于（）
第3题：
第4题：
根据故障处理服务要求重大通信故障要在故障恢复（）日内提交故障处理报告。
第5题：
根据跨省专线工单管理要求，网络监控维护部门，在主动监控到本端网络告警或接到客户投诉时，及时进行省内预处理，并要求在（）分钟内派发跨省故障处理工单或跨省故障通报。
第6题：
A.日常维护手册制定
B.客户服务级别
C.故障处理方案
第7题：
集团专线故障处理反馈指针对影响客户业务正常使用的故障，从集团客户提出故障申告时起，按照相应的要求向用户反馈故障处理过程，根据客户服务等级要求，银牌客户需每（）主动反馈客户一次。
第8题：
A.故障简报
B.故障报告
C.不需要提供
第9题：
对于故障处理来说，市区范围内集团客户、家庭客户专线出现故障，代维单位接到故障单后应该在（）时间内到达现场。
第10题：
为了做好跨省集客专线项目售后维护保障工作，接维前，维护部门应做好维护界面划分、应急保障方案制定、（）等工作。