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单选题用户投诉某小区上网易掉线，网优工程师在被投诉小区打电话时通话质量差，则被投诉小区可以定位为（）。A 覆盖不好B 存在干扰C 小区频繁重选D 存在拥塞

题目
单选题
用户投诉某小区上网易掉线，网优工程师在被投诉小区打电话时通话质量差，则被投诉小区可以定位为（）。
A

覆盖不好

B

存在干扰

C

小区频繁重选

D

存在拥塞

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第1题：

收到数据业务投诉工单的处理流程是()。

A.定位使用小区信号

B.查看小区KPI

C.联系用户

D.实地测试


参考答案：A, B, C, D

第2题：

如果某小区有用户投诉在拨打电话时容易弹回,可以查看该小区哪项KPI指标().

A.掉话率

B.TCH拥塞率

C.SDCCH拥塞率

D.切换成功率


参考答案：B

第3题：

关于LTE问题小区,下列说法正确的是?()。

A、小区干扰不会导致切换成功率变差

B、小区拥塞不会导致掉线率变差

C、小区弱覆盖不会导致接通率变差

D、小区故障会导致指标变差


参考答案：D

第4题：

某用户投诉在其使用区域内（农村）信号满格但是无法接打电话，从统计分析数据看，覆盖该区域的某小区无起呼话务，而有切入话务，请分析如何解决该用户投诉。


正确答案:该小区为主载波故障或吊死，造成用户投诉，重启该主载波或更换主载波即可解决。

第5题：

投诉处理中,手机空闲模式下存在弱覆盖问题,但是一旦起呼,邻区中会出现高电平小区,并且可以正常切换至该小区,可能该小区存在的问题是()?

A.CRO设置异常

B.小区被BAR住

C.小区被降功率

D.最小接入电平设置异常


参考答案：B

第6题：

如果某小区有用户投诉在拨打电话通话断断续续,可以查看该小区哪项KPI指标()。

A.掉话率

B.TCH拥塞率

C.SDCCH拥塞率

D.干扰>-100dBm占比


参考答案：D

第7题：

用户投诉某小区上网易掉线,网优工程师在被投诉小区打电话时通话质量差,则被投诉小区可以定位为()。

A.覆盖不好

B.存在干扰

C.小区频繁重选

D.存在拥塞


参考答案：B

第8题：

针对客户投诉经常掉线的小区怎样优化TBF掉线率KPI()。

A.检查覆盖、干扰情况

B.检查硬件、链路故障

C.查看该小区是否位置更新异常

D.小区频繁重选


参考答案：A, B, C, D

第9题：

若有10086投诉称某住宅小区“信号时有时无”,()可能性较大。

A.主服务小区退服

B.主服务小区分配失败率高

C.小区乒乓重选

D.相邻小区功率设置过大


参考答案：A, C, D

第10题：

投诉处理中，手机空闲模式下存在弱覆盖问题，但是一旦起呼，邻区中会出现高电平小区，并且可以正常切换至该小区，可能该小区存在的问题是（）？

  • A、CRO设置异常
  • B、小区被BAR住
  • C、小区被降功率
  • D、最小接入电平设置异常

正确答案:B

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