上门维修服务时做到哪“五个一”服务?

题目
问答题
上门维修服务时做到哪“五个一”服务?
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相似问题和答案

第1题:

用户购买的机群系统维护可以提供软件故障上门维修服务.

A.错误

B.正确


参考答案:A

第2题:

简述上门维修服务的特别时效承诺。


正确答案: (1).消费者提交“申请服务”后,承诺在消费者发起申请后的24小时内联系消费者确认上门时间;
(2).承诺在预约上门时间的当天23:59:59前上门维修。

第3题:

我国的农机产品维修服务可以划分为哪两种形式?


正确答案:一是农机产品制造厂商在各地设立的特约维修服务站(点),主要负责所产机具的售后服务及换件修理等;二是农机主管部门会同工商管理部门核准的农机维修单位和修理专业户(发给专门证书:“维修技术合格证书”)

第4题:

上门维修服务时怎样敲门?


正确答案:进入用户家中/办公室门前,按门铃或敲门三声(声音适中),若没有应答,应等候几秒进行第二次按门铃或敲门。 用户开门前,维修人员应与房门保持一定距离,静候用户开门。

第5题:

居家维修服务用的《居家服务派工单》,记录任务、实施人、完成时间、上门时间、工程主管意见、工料等信息。


正确答案:错误

第6题:

维修人员上门提供有偿维修服务时向业主收取120元的维修费。


正确答案:错误

第7题:

简述上门维修服务时效承诺。


正确答案: (1)服务商承诺自消费者提交“申请服务”起2小时内与消费者取得联系预约上门维修时间
(2)服务商承诺在预约上门维修时间的当天内完成服务。

第8题:

生产企业对产品维修服务的形式一般有()

A、定点维修服务

B、特殊修理服务

C、上门维修服务

D、巡回服务


参考答案:ABCD

第9题:

居家维修服务用的《居家服务派工单》,记录任务、完成时间、顾客意见、()工料等信息。

  • A、接单时间
  • B、上门时间
  • C、操作工序
  • D、实施人

正确答案:B,D

第10题:

上门维修服务时做到哪“五个一”服务?


正确答案:见到用户时“一声问候”;“一双鞋套”:“一块工作布”;“一块毛巾”(以便完工后清理现场);“一个垃圾袋”,以便出门时带走各种杂物。