积极主动处理危机
灵活处理危机
实事求是地处理危机
业务太忙暂缓处理
追求问题的责任人
第1题：
“诚招天下客，誉从信中来。经商信为本，买卖礼在先。”这句谚语包含的经济道理是（ ）。
①企业经营者应注意企、业的信誉和形象，以诚信求发展
②只要企业注重产品质量，就能在竞争中立于不败之地
③企业经营者应努力提高自身素质，面向市场公平竞争
④企业要注意搞好售后服务，以优质服务吸引顾客，扩大销售
A．①②
B．①④
C．③④
D．②③
第2题：
企业经营者年薪制
第3题：
企业经营者能管好自己的企业，绝不制假售假，这是企业经营者（ ）。 A．较高思想政治素质的表现 B．良好职业道德的表现 C．良好业务素质的表现 D．较高文化水平的表现
第4题：
（）是指由于政治经济环境的变化，企业所属行业形式的变迁以及各种自然灾害或其他突发性风险事件的发生等企业不可控因素的出现，导致企业财产发生损失或出现严重的经营困难。
第5题：
“诚招天下客，誉从信中来，经商信为本，买卖礼在先。”这一谚语给我们的启示是（）
第6题：
第7题：
企业出现危机后，企业经营者应（）。
第8题：
A.危机方案制定后，应进行定期演习
B.预演可以检测危机方案的有效性
C.危机预演可以教育员工提高危机意识，以防微杜渐，做好每项工作
D.危机预演相当于狭义的危机公关概念
E.危机预演是否成功，决定着企业的命运
第9题：
危机事件发生后，企业应制定危机公关方案，并迅速行动。在处理危机时，应做好（）.
第10题：
企业经营者机构拥有企业经营决策权和工作监督权。