用心服务
设计精美
技术至上
品牌为王
第1题：
德国大众汽车为了巩固市场份额，强化品牌，一直“以__________为核心”，坚持“以__________为本”;“以_________为中心”的服务理念。
第2题：
A.用户至上
B.效益至上
C.员工至上
C.市场至上
第3题：
服务有形展示的作用主要体现在（ ）。
A.便于对服务过程进行控制
B.通过有形展示设计来寻求差别化
C.有助于企业区分提供的服务类型
D.有助于企业对服务质量进行管理
E.为处于服务环境中的顾客提供帮助
第4题：
不属于精品陈列区的展示执行标准是（）。
第5题：
大众汽车多种车型上市，体现了该公司对不同产品进行了（）。
第6题：
A．错误
B．正确
第7题：
大众汽车的广告片，在对多款车型进行展示的背后，体现的核心理念是（）。
第8题：
服务有形展示的作用主要体现在（ ）。
A:便于对服务过程进行控制
B:通过有形展示设计来寻求差别化
C:有助于企业区分提供的服务类型
D:有助于企业对服务质量进行管理
E:为处于服务环境中的顾客提供帮助
第9题：
中国网络通信集团公司的企业理念是（）
第10题：
饭店品牌的塑造应从（）入手。