冷静、不慌张，记下歹徒的体貌、口音等特征，为公安机关提供破案线索
为了自身安全一切任由歹徒摆布，在脱离危险时也不报警
立即与歹徒搏斗，不管歹徒是否持有凶器
第1题：
营业期间，遇歹徒暴力抢劫，第一发现人或者离报警装置近的人要首先要按下报警按钮报警。电话报警时要讲明行名、（）、歹徒人数、施害手段等基本情况。
第2题：
当你被绑架时比较有利的做法是（）
第3题：
第4题：
当一名新闻记者坐公交车碰到歹徒劫持乘客时，他第一时间应做的是什么？（）
第5题：
在营业场所内，当遇歹徒持枪并劫持人质时，以下处置方法欠妥当的是（）。
第6题：
当遇到歹徒入室抢劫、盗窃时，要（）。
第7题：
银行遇暴力抢劫时，电话报警应特别讲明（）。
第8题：
营业期间如遇歹徒持枪并劫持顾客抢劫的，且人质人身受到严重危险的情况下，营业人员的合理做法是（）。
第9题：
营业期间如遇歹徒持枪抢劫的，第一个发现歹徒持枪抢劫的员工不要惊慌，前台营业人员要保持镇静，迅速收拢现金锁好柜台保险柜，拨乱密码，藏好钥匙。隐蔽确保员工人身安全并（）。
第10题：
营业期间，如遭持枪歹徒在柜台防弹玻璃外威胁抢劫，营业人员不应（）。