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单选题以下不属于前台客服职责的是（）。A 接听电话B 接待业主C 楼宇巡查D 跟进和协调跨部门工作

题目
单选题
以下不属于前台客服职责的是（）。
A

接听电话

B

接待业主

C

楼宇巡查

D

跟进和协调跨部门工作

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第1题：

前台接待人员应()地接听电话。

A、礼貌优雅

B、小声

C、大声

D、快速


参考答案：A

第2题：

客服的工作职责有（）

  • A、及时回复客户咨询
  • B、跟进客户订单
  • C、解决客户投诉问题
  • D、降低售后成本

正确答案:A,B,C,D

第3题：

以下不属于地陪工作职责的是( )。

A、接待工作

B、联络工作

C、讲解工作

D、安全提醒


正确答案：B

第4题：

以下内容不属于服务处前台的工作内容是（）。

  • A、每日十分钟演练
  • B、跟进交接班工作
  • C、编写《工作日志》
  • D、巡查楼宇

正确答案:D

第5题：

以下不属于前台客服工作的内容是（）。

  • A、接待外部媒体单位的咨询
  • B、接待业户的求助
  • C、有偿服务回访
  • D、协调跨部门工作

正确答案:A

第6题：

当客服前台接到区域客户主任通知，业主信息已经变更时。客服前台应填写（），同时核对该业主相关信息后，报客服部负责人审核然后存档。


正确答案:《业主登记信息变更记录表》

第7题：

在来访人员接待工作规范中，以下情况不属于客服前台工作要求的是（）。

  • A、对客户的来访起立问候
  • B、对客户的投诉表示歉意
  • C、对客户的意见表示感谢
  • D、向客户的要求作出承诺

正确答案:D

第8题：

以下工作,属于前台客服人员职责的是()。

A.装修现场巡查

B.业主档案资料的更新

C.物品放行条的签发

D.进行十分钟演练


参考答案：ABC

第9题：

以下工作，不属于前台客服人员职责的是（）。

  • A、进行十分钟演练
  • B、装修现场巡查
  • C、业主档案资料的更新
  • D、物品放行条的签发

正确答案:B

第10题：

以下不属于服务处客服前台工程遗留问题报修的方式是（）。

  • A、业主致电服务处报修
  • B、业主向施工单位进行的报修
  • C、业主向楼层管理员进行的报修
  • D、服务处工作人员检查发现问题报修

正确答案:B

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