项目负责人
区域主管
楼层管理员
班组负责人
第1题：
所有现金、票据（支票、回单、转帐单）必须放入保险柜中，保险柜只能由（）使用。
第2题：
当客服前台接到区域客户主任通知，业主信息已经变更时。客服前台应填写（），同时核对该业主相关信息后，报客服部负责人审核然后存档。
第3题：
此题为判断题(对，错)。
第4题：
当服务处接到书面投诉时，应由（）进行处理，并在（）天内答复业户。
第5题：
顾客投诉的来源包括（）
第6题：
按照《迎宾管理规程》，小区的迎宾工作应由（）负责组织。
第7题：
客服前台接到“一类投诉”后，必须立即通知和派单给客服部负责人转交（）处理。
第8题：
第9题：
按照公司管理规定，信息中心接报的投诉，应由（）负责跟进反馈。
第10题：
当顾客书面投诉时，前台客服应将书面资料送交（）。