可以不再制定操作规程，但要进行培训
仍要制定操作规程进行培训
要制定操作规程，可以不培训
第1题：
A、位置、卫生、设施、设备
B、规模、服务、设施、设备
C、清洁、服务、设施、设备
D、建筑、装饰、设施、设备
第2题：
饭店常用的机械清洁设备有哪些？
第3题：
星级饭店的划分依据是( )．
A．饭店的服务质量和服务项目
B．饭店的管理水平
C．饭店的经营水平
D．饭店设备设施的维修保养状况
E．饭店的建筑、装潢、设备、设施条件
第4题：
饭店开业后即可根据饭店的建筑，装潢，设备，设施条件以及饭店管理水平和饭店服务质量申请星级。
第5题：
对饭店常用的设备设施（）。
第6题：
以五个星级来划分旅游饭店的依据包括( )．
A．饭店的建筑、装潢、设备、设施条件
B．饭店的设备设施的维修保养状况
C．饭店的管理水平
D．饭店的服务质量
E．饭店的服务项目
第7题：
饭店代表在向介绍饭店设施、设备时，应避免涉及到（）。
第8题：
划分饭店星级的依据包括()。
A、饭店的设备设施的维修保养状况
B、饭店的管理水平
C、饭店的位置
D、饭店的服务项目
第9题：
电梯控制失灵所导致的投诉属于（）。
第10题：
饭店设备的重要性有（）。