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服务形象要求：（）

题目
多选题
服务形象要求：（）
A

统一着装

B

挂牌上岗

C

礼貌热情

D

文明用语

E

规范服务

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第1题：

零售商业服务礼仪中要求店员具有良好店员形象,请描述具体的要求?


参考答案：1.衣着整齐、打扮得体2.举止文明优雅3.遵守服务纪律。

第2题：

会计职业道德规范中的“强化服务”就是要求会计人员树立服务意识，提高服务质量，努力维护和提升会计职业的良好社会形象。 ( )


正确答案：√
“强化服务”的要求：(1)树立服务意识；(2)提高服务质量；(3)努力维护和提升 会计职业的良好社会形象。

第3题：

强化服务要求会计人员( )。

A．树立服务要求意识

B．提高服务质量

C．维护会计职业良好的社会形象

D．提升会计职业良好的社会形象


正确答案：ABCD

第4题：

会计职业道德的“强化服务”就是要求会计人员树立服务意识，提高服务 质量，努力维护和提升会计职业的良好社会形象。

A对

B错


对
略

第5题：

会计职业道德的“强化服务”就是要求会计人员树立服务意识,提高服务质量，努力维护和提升会计职业的良好社会形象。 ( )


答案：对
解析：
强化服务是要求会计人员具有文明的服务态度、强烈的服务意识和优良的服务质量。我国会计人员要以高度负责的态度树立较强的服务意识，在经济建设中作出积极贡献，树立良好的社会形象。

第6题：

按照农信社服务形象规范要求,员工不能佩戴首饰。()

此题为判断题(对，错)。


参考答案：错误

第7题：

酒店公寓的管理服务形象突出的一点是“温馨的家”，应从()方面注意服务形象。

A:服务形象
B:环境形象
C:企业形象
D:员工形象
E:争议处理形象

答案：A,B,C,D
解析：
酒店公寓的管理服务形象。酒店公寓的管理服务应注意以下几方面的形象酒店公寓的管理服务形象突出的一点是“温馨的家”。因此，酒店公寓的CI策划应始终围绕“家”的特点展开。①服务形象，酒店公寓的产品是服务，服务的定位是给客户一个家的感觉，这要求服务人员要特别注意企业的服务形象，除了通常酒店要求的礼仪礼貌外，与客户的交流要有家人的亲切感。②环境形象，客房的布局、家具的设计、色彩的配置均应符合家庭的氛围。③企业形象，要从“家”的角度来制定和培养。④员工形象，员工的仪容仪表、礼节礼貌、服务意识、个人修养、人际关系等都应突出关心、体贴、尊重的特点。

第8题：

强化服务要求会计人员( )。

A．树立服务意识

B．提高服务质量

C．维护会计职业良好的社会形象

D．提升会计职业良好的社会形象


正确答案：ABCD

第9题：

强化服务要求会计人员()。

A、树立服务意识
B、提高服务质量
C、维护会计职业的良好社会形象
D、提升会计职业的良好社会形象

答案：A,B,C,D
解析：
本题考核会计职业道德规范的内容。强化服务的基本要求是树立服务意识；提高服务质量；努力维护和提升会计职业的良好社会形象。

第10题：

品牌形象使人联想的形象不包括以下（）。

  • A、产品或服务生产者的形象
  • B、产品或服务提供者的形象
  • C、产品或服务自身的形象
  • D、使用者的形象

正确答案:A

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