对
错
第1题：
用心服务要求我们设身处地为用户着想，千方百计地为用户提供服务，把客户满意作为衡量服务工作的主要标准，全心全意地满足客户需求，努力实现客户满意。()
第2题：
第3题：
此题为判断题(对，错)。
第4题：
下列关于客户满意的描述中正确的是（）。
第5题：
IT服务工程师在服务过程中应当具备的服务意识不包括哪一个选项？（）
第6题：
A.“用户至上、用心服务”
B.“您的需求、我的追求”
C.“用真心服务”
D.“无微不至的服务，通畅的理想生活”
第7题：
第8题：
此题为判断题(对，错)。
第9题：
制定客户服务管理制度的主要目的是（）。
第10题：
移情性指企业和服务人员能设身处地地为客户着想，努力满足客户的要求。