单选题如果用户问道“触控屏幕是在原来的屏幕上加了一层触摸玻璃，是结实了，但是会不会产生色差，显示不清楚啊？”，该如何回答？（）A 这是个非常专业的问题。联想采用无缝隙黏贴技术，屏幕和触控玻璃之间没有一点空气，只会有4%的折射光线，可以忽略不计，您看（更旁边没有触摸功能的屏幕同时打开一张艳丽的照片），这种的差别，肉眼是看不出来的，对吧B 这个不用担心，联想有一键恢复技术，关机状态下直接按这个键（指给顾客看），一下就恢复好系统了，非常方便。C 这款电脑享受正规国家三包即有非人为的质量问题，7天包退15天包换。

第1题：

如果用户问道“这款电脑不错，还能再便宜点吗，或者有什么活动没有？”，该如何回答？（）

• A、Yoga 11S变形成为平板后，就真的是平板电脑——触控操作，还内置智能重力感应，环境光线感应，三轴陀螺仪，电子罗盘这些高端平板专有功能（边说边引导顾客打开地图），您看，这就是重力感应下的鸟瞰图；陀螺仪可以帮您定位出现在的正北方向。
• B、Yoga 11S通过了第四代杜比家庭影院技术认证的，用内置扬声器可以放出环绕音效，还可外接7.1的家庭影院级的音响。您听，是不是低音浑厚，高音清晰（建议播放蔡琴的《被遗忘的时光》）。
• C、这款笔记本是联想主打的可变形的平板笔记本电脑，性价比最高，现在就是促销价，这么办，我申请一下，看能不能多送个赠品，也算您对我工作的支持。
• D、Yoga 11S采用的触摸玻璃跟屏幕采用无缝隙黏贴技术，折射光线完全可以忽略不计，您看（跟旁边没有触摸功能的屏幕同时打开一张色彩艳丽的照片），这种的差别，肉眼是看不出来的，对吧。

第2题：

如果用户问道“这款电脑的电池容量是多少？会不会很不耐用？”，该如何回答？（）

• A、这款电脑原装是高性能4芯锂电池，比一般的四芯锂电池的2200mAh要大些。电池全满的情况下，待机5个半小时没问题，正常网页浏览，视频播放还有文字工作也能用到3个半小时
• B、这款电脑享受正规国家三包即有非人为的质量问题，7天包退15天包换。全国联保，整机免费保修2年，电池1年保修的。详见《售后服务手册》
• C、这是个非常专业的问题。联想采用无缝隙黏贴技术，屏幕和触控玻璃之间没有一点空气，只会有4%的折射光线，可以忽略不计，您看（更旁边没有触摸功能的屏幕同时打开一张艳丽的照片），这种的差别，肉眼是看不出来的，对吧
• D、这款笔记本是联想主打的超轻薄便携笔记本，性价比最高，目前其它品牌同等配置的都会高出300元左右，不过看您这么诚心，我跟领导申请一下，看能不能再多给您一两个赠品，算是我的心意了
• E、这个不用担心，联想有一键恢复技术，关机状态下直接按这个键（指给顾客看），一下就恢复好系统了，非常方便

第3题：

客户说：“集成显卡性能很差，你们怎么还卖那么贵？”，怎么回答？（）

• A、这款电脑享受正规国家三包即有非人为的质量问题，7天包退15天包换。全国联保，整机免费保修2年，电池1年保修的。详见《售后服务手册》。
• B、这款笔记本是联想主打的超轻薄便携笔记本，性价比最高，目前其它品牌同等配置的都会高出300元左右，不过看您这么诚心，我跟领导申请一下，看能不能再多给您一两个赠品，算是我的心意了。
• C、您确实挺了解机器配置，不过集成显卡是指把显卡集成在主板上的低性能显卡，目前已经基本被淘汰。现在我们的S310都是在处理器内部的锐矩核心显卡，它既有集成显卡省电不发烫的优点，又能像独立显卡一样流畅运行大型3D游戏，这第四代的性能更是第三代核心显卡的两倍，玩游戏、看电影甚至编辑图片视频都没问题。
• D、这款电脑原装是高性能4芯锂电池，比一般的四芯锂电池的2200mAh要大些。电池全满的情况下，待机5个半小时没问题，正常网页浏览，视频播放还有文字工作也能用到3个半小时。
• E、这个不用担心，联想有一键恢复技术，关机状态下直接按这个键（指给顾客看），一下就恢复好系统了，非常方便。

第4题：

如果用户问道“触控屏幕是在原来的屏幕上加了一层触摸玻璃，是结实了，但是会不会产生色差，显示不清楚啊？”，该如何回答？（）

• A、这是个非常专业的问题。联想采用无缝隙黏贴技术，屏幕和触控玻璃之间没有一点空气，只会有4%的折射光线，可以忽略不计，您看（更旁边没有触摸功能的屏幕同时打开一张艳丽的照片），这种的差别，肉眼是看不出来的，对吧
• B、这个不用担心，联想有一键恢复技术，关机状态下直接按这个键（指给顾客看），一下就恢复好系统了，非常方便。
• C、这款电脑享受正规国家三包即有非人为的质量问题，7天包退15天包换。全国联保，整机免费保修2年，电池1年保修的。详见《售后服务手册》
• D、这款笔记本是联想主打的超轻薄便携笔记本，性价比最高，目前其它品牌同等配置的都会高出300元左右，不过看您这么诚心，我跟领导申请一下，看能不能再多给您一两个赠品，算是我的心意了
• E、这款电脑原装是高性能4芯锂电池，比一般的四芯锂电池的2200mAh要大些。电池全满的情况下，待机5个半小时没问题，正常网页浏览，视频播放还有文字工作也能用到3个半小时。

第5题：

下列哪个术语描述了移动设备识别屏幕上形成的两个或更多个触点的能力（）。

• A、大面积触摸
• B、长触
• C、多次触摸
• D、多点触控

第6题：

如果用户问道“触控屏幕是在原来的屏幕上加了一层触摸玻璃，是结实了，但是会不会产生色差、显示不清楚啊？”，该如何回答？（）

• A、Yoga 11S变形成为平板后，就真的是平板电脑——触控操作，还内置智能重力感应，环境光线感应，三轴陀螺仪，电子罗盘这些高端平板专有功能（边说边引导顾客打开地图），您看，这就是重力感应下的鸟瞰图；陀螺仪可以帮您定位出现在的正北方向。
• B、这款笔记本是联想主打的可变形的平板笔记本电脑，性价比最高，现在就是促销价，这么办，我申请一下，看能不能多送个赠品，也算您对我工作的支持。
• C、Yoga 11S采用的触摸玻璃跟屏幕采用无缝隙黏贴技术，折射光线完全可以忽略不计，您看（跟旁边没有触摸功能的屏幕同时打开一张色彩艳丽的照片），这种的差别，肉眼是看不出来的，对吧。
• D、Yoga 11S通过了第四代杜比家庭影院技术认证的，用内置扬声器可以放出环绕音效，还可外接7.1的家庭影院级的音响。您听，是不是低音浑厚，高音清晰（建议播放蔡琴的《被遗忘的时光》）。

第7题：

客户说：“这款电脑的电池容量是多少？会不会很不耐用？”，怎么回答？（）

• A、您确实挺了解机器配置，不过集成显卡是指把显卡集成在主板上的低性能显卡，目前已经基本被淘汰。现在我们的S310都是在处理器内部的锐矩核心显卡，它既有集成显卡省电不发烫的优点，又能像独立显卡一样流畅运行大型3D游戏，这第四代的性能更是第三代核心显卡的两倍，玩游戏、看电影甚至编辑图片视频都没问题。
• B、这个不用担心，联想有一键恢复技术，关机状态下直接按这个键（指给顾客看），一下就恢复好系统了，非常方便。
• C、这款笔记本是联想主打的超轻薄便携笔记本，性价比最高，目前其它品牌同等配置的都会高出300元左右，不过看您这么诚心，我跟领导申请一下，看能不能再多给您一两个赠品，算是我的心意了。
• D、这款电脑原装是高性能4芯锂电池，比一般的四芯锂电池的2200mAh要大些。电池全满的情况下，待机5个半小时没问题，正常网页浏览，视频播放还有文字工作也能用到3个半小时。
• E、这款电脑享受正规国家三包即有非人为的质量问题，7天包退15天包换。全国联保，整机免费保修2年，电池1年保修的。详见《售后服务手册》。

第8题：

如果用户问道“这款电脑变成平板模式是不是也就外形像平板，但其它平板的功能都没有？”，该如何回答？（）

• A、Yoga 11S采用的触摸玻璃跟屏幕采用无缝隙黏贴技术，折射光线完全可以忽略不计，您看（跟旁边没有触摸功能的屏幕同时打开一张色彩艳丽的照片），这种的差别，肉眼是看不出来的，对吧。
• B、Yoga 11S通过了第四代杜比家庭影院技术认证的，用内置扬声器可以放出环绕音效，还可外接7.1的家庭影院级的音响。您听，是不是低音浑厚，高音清晰（建议播放蔡琴的《被遗忘的时光》）。
• C、Yoga 11S变形成为平板后，就真的是平板电脑——触控操作，还内置智能重力感应，环境光线感应，三轴陀螺仪，电子罗盘这些高端平板专有功能（边说边引导顾客打开地图），您看，这就是重力感应下的鸟瞰图；陀螺仪可以帮您定位出现在的正北方向。
• D、这款笔记本是联想主打的可变形的平板笔记本电脑，性价比最高，现在就是促销价，这么办，我申请一下，看能不能多送个赠品，也算您对我工作的支持。

第9题：

如果用户问道“这个电脑没有光驱了，软件还好说，万一系统崩溃了怎么办？”，该如何回答？（）

• A、这款电脑原装是高性能4芯锂电池，比一般的四芯锂电池的2200mAh要大些。电池全满的情况下，待机5个半小时没问题，正常网页浏览，视频播放还有文字工作也能用到3个半小时。
• B、这个不用担心，联想有一键恢复技术，关机状态下直接按这个键（指给顾客看），一下就恢复好系统了，非常方便。
• C、这是个非常专业的问题。联想采用无缝隙黏贴技术，屏幕和触控玻璃之间没有一点空气，只会有4%的折射光线，可以忽略不计，您看（更旁边没有触摸功能的屏幕同时打开一张艳丽的照片），这种的差别，肉眼是看不出来的，对吧
• D、这款笔记本是联想主打的超轻薄便携笔记本，性价比最高，目前其它品牌同等配置的都会高出300元左右，不过看您这么诚心，我跟领导申请一下，看能不能再多给您一两个赠品，算是我的心意了
• E、这款电脑享受正规国家三包即有非人为的质量问题，7天包退15天包换。全国联保，整机免费保修2年，电池1年保修的。详见《售后服务手册》

第10题：

客户说：“这个电脑没有光驱了，软件还好说，万一系统崩溃了怎么办？”，怎么回答？（）

• A、这款笔记本是联想主打的超轻薄便携笔记本，性价比最高，目前其它品牌同等配置的都会高出300元左右，不过看您这么诚心，我跟领导申请一下，看能不能再多给您一两个赠品，算是我的心意了。
• B、这款电脑享受正规国家三包即有非人为的质量问题，7天包退15天包换。全国联保，整机免费保修2年，电池1年保修的。详见《售后服务手册》。
• C、这款电脑原装是高性能4芯锂电池，比一般的四芯锂电池的2200mAh要大些。电池全满的情况下，待机5个半小时没问题，正常网页浏览，视频播放还有文字工作也能用到3个半小时。
• D、您确实挺了解机器配置，不过集成显卡是指把显卡集成在主板上的低性能显卡，目前已经基本被淘汰。现在我们的S310都是在处理器内部的锐矩核心显卡，它既有集成显卡省电不发烫的优点，又能像独立显卡一样流畅运行大型3D游戏，这第四代的性能更是第三代核心显卡的两倍，玩游戏、看电影甚至编辑图片视频都没问题。
• E、这个不用担心，联想有一键恢复技术，关机状态下直接按这个键（指给顾客看），一下就恢复好系统了，非常方便。