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以客户为中心
积极
团队合作
第1题：
个人理财销售人员必须经总行资格认证后方能从事理财产品的推介和销售工作，未经培训并取得相关资质的人员一律不得向客户提供理财投资顾问意见、销售理财产品；如客户需要提供相关服务，应主动将客户转介给（）。
第2题：
从事个人助业贷款贷前调查工作的客户经理必须具备总行认可的调查岗资格。
第3题：
大堂经理的优质客户识别和推荐工作，包括的主要工作内容有()。
A.对未持有我行贵宾卡的潜在贵宾客户，要引导其至个人理财顾问处
B.了解个人理财经理每日客户预约及营销活动安排
C.了解个人客户经理每日客户预约及营销活动安排
D.将个人贵宾客户引导至个人理财经理处
E.将个人贵宾客户引导至个人客户经理处
第4题：
哪一项是私行与财富客户事业部网点管理团队负责管理的工作（）
第5题：
（）主要负责客户经理团队（包括理财经理、营销经理、大堂经理）的各项营销任务指标和工作指标。
第6题：
客户服务中心的新兴岗位有（）。
第7题：
理财经理和营销经理作为专职个人客户经理的重要类别，必须通过（）个人客户经理岗位资格认证培训和考试，才能获得客户经理的认职资格。
第8题：
培养优秀的金融理财人员，主要可采用的人才选拔和培养方法包括( )。
Ⅰ．内部工作人员优先提拔制度
Ⅱ．对个人客户经理实行定期培训制度和资格等级认证制度
Ⅲ．建立规范的考核机制和激励机制
Ⅳ．引入国际金融理财师(CPP)资格认证制度
Ⅴ．建立竞争上岗和公开招聘的选拔制度
A．Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ、Ⅴ
B．Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅴ
C．Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
D．Ⅲ、Ⅳ、Ⅴ
第9题：
通过总行个人客户经理岗位资格认证培训与考试的理财经理和营销经理，每年必须接受一定时间的后续教育培训，内容包括、（）的工作理念和职业态度、重点业务学习领域、营销服务技巧等。
第10题：
关于个贷客户经理人员业务培训，以下说法错误的是（）。