如果客户选择贷款购车,且不想每个月承受较大的月供压力,则销售顾问给客户的建议是()。

题目
多选题
如果客户选择贷款购车,且不想每个月承受较大的月供压力,则销售顾问给客户的建议是()。
A

建议提高首付款

B

推荐较长的贷款年限

C

推荐利率较低的金融机构

D

推荐5050弹性贷款产品

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第1题:

试乘试驾结束后,销售顾问应主动提问客户是否有购车意向,如客户暂不购车,应送离客户至展厅大门外。


正确答案:错误

第2题:

引导客户入座时,销售顾问应主动为客户拉椅子,请客户先入座,提供三种以上免费饮品供客户选择,然后自己在客户的左侧坐下。


正确答案:错误

第3题:

如果客户选择贷款购车,且不想每个月承受较大的月供压力,则销售顾问给客户的建议是()。

  • A、建议提高首付款
  • B、推荐较长的贷款年限
  • C、推荐利率较低的金融机构
  • D、推荐5050弹性贷款产品

正确答案:A,B,C,D

第4题:

为了提高客户满意度,销售人员必须保证对所有购车书面文件的解释清晰,其中包括()

  • A、引导客户签署试乘试驾协议,并解释相关责任和义务
  • B、在与客户就购车条件达成一致后,销售顾问应尽快与客户签订订车协议,如客户同意,也可与客户直接签订购车合同
  • C、签订《订车协议》或《购车合同》时销售顾问应详实填写相关条款并向客户解释说明,请客户充分确认所有细节
  • D、向客户出示购车合同,说明合同内容并解答客户疑问,请客户签字确认

正确答案:A,B,C,D

第5题:

以下属于销售顾问潜在客户来源渠道的()

  • A、再购增购信息
  • B、内外部购车情报
  • C、来电客户
  • D、到店客户

正确答案:A,B,C,D

第6题:

以下对销售顾问的岗位角色描述不正确的是()。

  • A、是公司形象的窗口
  • B、以客户为中心,了解并满足客户需求,是客户购车的顾问
  • C、是客户需求、意见的收集者与反馈者
  • D、是维系客户满意度的监督者

正确答案:D

第7题:

销售顾问推荐客户使用东风日产汽车金融零售贷款产品购车的优势包括()

  • A、加强客户理财观念
  • B、促进客户购买高端车型,提升驾驶乐趣
  • C、加强客户对东风日产的品牌忠诚度
  • D、降低客户需全款购车时而带来的资金压力

正确答案:A,B,C,D

第8题:

2013年CSI行业调研中,4月份实际调研的目标客户范围是()

  • A、2011年2月-2012年5月购车,且在半年内进店接受过服务的客户
  • B、2011年2月-2012年5月购车,且在一年内进店接受过服务的客户
  • C、2011年4月-2012年4月购车,且在半年内进店接受过服务的客户
  • D、2011年4月-2012年4月购车,且在一年内进店接受过服务的客户

正确答案:C

第9题:

销售顾问可以从()得到转介绍的客户

  • A、老客户
  • B、刁难且对销售顾问态度冷漠的客户
  • C、买其他品牌且和销售顾问保持联系的客户
  • D、亲朋好友

正确答案:A,C,D

第10题:

在客户产生抗拒或异议的时候,以下哪些做法是正确的()

  • A、当客户心存疑虑而犹豫不决时,销售顾问须了解客户的抗拒原因,进一步提供信息
  • B、客户犹豫时,销售顾问站在销售服务店的立场,给客户施加压力要求客户立即做决定
  • C、必要的时候展厅主管或销售经理应适时介入给予支持,参与销售顾问与客户洽谈过程
  • D、若客户抗拒/异议与产品或服务有关,需要再次进行详细讲解或演示

正确答案:A,C,D

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