个人客户到我*行营业网点查询电话汇款信息的，凭本人有效身份证件、卡（卡号），免填单。
核对有效身份证件：按规定审验证件是否真实、有效且与来人核对。
根据卡号，通过“0204对私客户信息查询”等交易核查综合业务系统中的信息与递交的证件是否一致。
根据卡号和客户要求，通过“3185电话汇款查询”交易，手工输入卡号、顺序号，进行信息查询
第1题：
此题为判断题(对，错)。
第2题：
下列关于汇兑业务系统超时处理的说法，正确的有（）。
A系统提示超时，请登记超时登记簿，柜员应立即办理末笔交易查询
B末笔查询后，如果汇票状态是“已兑”，说明汇款已经入账
C末笔查询后，如果汇票状态为“取消”，说明汇款已被系统取消
D末笔查询后，如果汇票状态为“处理中”，说明汇款已经入账成功
第3题：
A、多个客户使用一个身份证件，或一个客户使用多个身份证件办理业务。
B、填写汇款单据时，用网点电话替代客户电话。
C、填写汇款单据时，客户地址必须完整详细，包括省、市、街道、门牌等信息。
D、填写汇款单据时，用网点地址替代客户地址。
第4题：
企业电话银行客户可通过电话银行办理下列哪些业务：（）
第5题：
客户通过电话的方式完成查询、转账、汇款、付费等业务，这属于11185呼叫中心的（ ）业务。
第6题：
下列关于手机银行和电话银行的说法中，不正确的有( )。
A．电话银行业务是银行通过电话自动语音及人工服务应答方式为客户提供的银行服务
B．手机银行就是用手机拨打的电话银行
C．电话银行提供的服务包括业务咨询、账户查询、转账汇款、投资理财等
D．手机银行和电话银行都属于电子银行
E．手机银行和电话银行的收费都是只收市话费
第7题：
个人电话银行如需办理如下业务（），可以直接进线电话银行自助申请。
第8题：
A、电话调查
B、电话营销
C、业务咨询
D、业务查询
第9题：
外汇汇出汇款和汇入汇款的查询查复业务，应执行（）外汇资金清算查询查复的有关规定
第10题：
办理协助个人国际汇款查询业务的规定有哪些？