第1题：
文献提供服务主要运用哪些方式为读者服务：()
A.阅览
B.外借
C.复印
D.参考咨询
第2题：
图书馆读者服务工作最经常、最直接、最基本的服务方式是参考咨询服务。()
第3题：
此题为判断题(对，错)。
第4题：
第5题：
传统的文献借阅服务是为了满足读者的个性需求，而参考咨询服务工作是为了满足读者的共性需求。
此题为判断题(对，错)。
第6题：
第7题：
是对读者提出的一般性知识咨询，通过查阅各种相关的参考工具书查找线索或答案，直接回答读者，或指引读者利用某一工具书、刊，直接阅读有关咨询问题的资料。
A.辅导性咨询
B.事实性咨询
C.方法性咨询
D.专题性咨询
第8题：
专职人员实时咨询回复指图书馆开放时间内由参考馆员( )进行即时咨询回复。
A、现场
B、电话
C、实时网络咨询软件系统
D、以上均是
第9题：
第10题：
参考咨询响应时间是以收到读者咨询提问至回复读者之间的时间计。（）、（）、（）需在服务时间内当即回复读者。