深入了解维权的内容
帮助维权者指一条投诉的路
与维权者一道去找相关部门
呼吁社会舆论的支持
第1题：
处理顾客投诉有以下哪几个步骤（）
第2题：
下面哪一项是职业指导人员处理维权投诉问题的首要步骤（）
第3题：
处理客户投诉的工作步骤包括()
A、回复投诉
B、记录投诉
C、判断投诉
D、分析投诉
答案：ABCD
第4题：
某局用户投诉彩信只能接收不能发送，请写出定位该问题需要哪些处理步骤。
第5题：
下面哪一项不是职业指导人员应遵循的道德规范（）
第6题：
如果会员通过聚划算购买的商品出现了问题，以下操作可以执行的有（）
第7题：
职业指导师对培训效果进行评估时，首要的步骤是（）
第8题：
下面哪一项不宜作为处理患者投诉的人员
A、经理
B、当事人的主管
C、当事人的同事
D、当事人
E、店长
第9题：
为下级职业指导人员示范信息咨询的全过程步骤
第10题：
下面哪一项不属于顾客动态信息范围：（）。