单选题张大妈和李大妈都是乳腺癌患者，术后王护士给二人做术后宣教，张大妈性格直爽，在交谈过程中很活跃，而李大妈性格孤僻，整个谈话过程中没有说话。影响二人人际沟通的因素是（）A 文化程度B 态度C 情绪D 个性E 认知能力

题目

单选题

张大妈和李大妈都是乳腺癌患者，术后王护士给二人做术后宣教，张大妈性格直爽，在交谈过程中很活跃，而李大妈性格孤僻，整个谈话过程中没有说话。影响二人人际沟通的因素是（）

文化程度

态度

情绪

个性

认知能力

参考答案和解析

正确答案： E

解析：

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第1题：

患者，女，32岁，在得知患乳腺癌时情绪激动，躺在床上失声痛哭。这时，护士小王轻轻走近询问情况，患者低头不语，不愿意和护士沟通。

影响患者与护士小王沟通的因素是

A．个性

B．情绪

C．能力

D．态度

E．认知

正确答案：B
情绪：是指一种具有感染力的心理因素，可直接影响沟通的有效性。轻松、愉快的情绪可增强沟通者沟通的兴趣和能力；焦虑、烦躁的情绪将干扰沟通者传递、接收信息的能力。患者情绪激动，影响与护士的沟通。

第2题：

在沟通过程中，沟通双方知识水平越接近，知识面重叠程度越大，沟通时则越容易相互理解。这种影响人际沟通效果的心理因素是

A.态度
B.角色
C.认知
D.个性
E.情绪

答案：C

解析：

认知是一个人对待发生于周围环境中的事件所持的观点。由于个人经历、教育程度和生活环境等不同，每个人的认知范围、深度、广度以及认知涉及的领域、专业都有差异。

第3题：

影响态度的形成和改变的个性心理特征因素,主要包括()。

A、性格

B、兴趣

C、能力

D、气质

E、爱好

参考答案：ACD

第4题：

患者王某，女性，32岁，在得知自己被确诊为乳腺癌早期时，忍不住躺在病床上失声痛哭。这时护士小高轻轻走过来，问，"你现在觉得怎么样？"但患者
一直低头不语，不愿意和小高沟通。影响患者和小高沟通的因素为

A.认知
B.情绪
C.能力
D.态度
E.个性

答案：B

解析：

第5题：

患者男，68岁，农民，无文化。胃癌手术后，护士在探视期间与其进行交谈，交谈过程中，护士手机来电，护士立刻将手机关闭;患者感到伤口阵阵疼痛，并感到聒噪;探视患者的女儿轻轻安慰，最终交谈无法进行下去，不得不中止。
影响此次交谈失败的因素是（）。

A.伤口疼痛
B.患者情绪烦躁
C.患者女儿在场
D.患者文化程度低
E.护士没有掌握好交谈时间

答案：C

解析：

本题考查的是人际沟通的概述。患者女儿在场影响到了沟通的隐蔽性，所以沟通会失败。

第6题：

患者男，65岁，农民，小学文化。胃癌术后第1天，护士就减轻术后疼痛的方法与其进行交谈时，恰逢患者的亲属探望。此时患者感到伤口阵阵疼痛，略显烦燥，导致难以继续。导致此次交谈困难的最主要的生理因素是患者A、高龄、身体衰弱

B、伤口疼痛

C、情绪烦躁

D、饥饿

E、无法起床活动

影响此次护患沟通的隐秘因素是A、患者性别

B、患者情绪烦躁

C、患者伤口疼痛

D、患者亲属在场

E、患者文化程度

参考答案：问题 1 答案：B

问题 2 答案：D

第7题：

张大妈和李大妈都是乳腺癌患者，术后王护士给二人做术后宣教，张大妈性格直爽，在交谈过程中很活跃，而李大妈性格孤僻，整个谈话过程中没有说话。影响二人人际沟通的因素是

A、态度
B、情绪
C、个性
D、认知能力
E、文化程度

答案：C

解析：

个性：个性是指个人对现实的态度和其行为方式所表现出来的心理特征，是影响沟通的重要因素之一。一般情况下，热情、直爽、健谈、开朗、大方、善解人意的人容易与他人沟通；而冷漠、拘谨、内向、固执、孤僻、以自我为中心的人很难与他人沟通。

第8题：

在人的个性组成中，较多受生物因素的影响，较少受社会影响的是()

A. 性格

B. 能力

C. 气质

D. 态度

正确答案：C

第9题：

患者女性因月经不调来院治疗，患者是少数民族，不会讲普通话，护士在收集资料过程中，因为听不懂患者的描述而反复提问，导致患者心情烦躁，与该护士发生了争吵。影响该护患沟通的主要因素是

A、个性
B、态度
C、语言因素
D、文化因素
E、情绪

答案：C

解析：

语言因素：语言是极其复杂的沟通工具。沟通者的语音、语法、语义、语构、措辞及语言的表达方式均会影响沟通的效果。

第10题：

患者男性，69岁。农民，无文化，胃癌术后。护士在探视时间与其进行交谈。交谈过程中，护士手机来电，护士立刻将手机关闭；患者感到伤口阵阵疼痛，并很烦躁；探视患者的女儿轻轻地安慰；最终交谈无法再进行下去，不得不终止。

护士给予患者进行术后康复指导时，可能影响护患关系的因素是
A.理解差异
B.权益影响
C.角色模糊
D.信任危机
E.责任不明

答案：A

解析：

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