第1题：
导游员小张在接待的海外来华旅游团中，有几位是宗教界人士，那么小张应该如何做好相关的接待工作？
第2题：
导游员小张在带团前往欧洲旅游时，旅游团集体遭到抢劫。此时小张应当向（）报告。
第3题：
上海某旅行社导游员小颜负责接待x旅游团。原计划8月10日15时30分乘飞机由H飞往w市。9日下午15时30分小颜突然接到旅行社通知，x旅游团因特殊原因，必须乘10日9时的航班提前离开H市，请提前做好送团的准备。在10日8时将该团送到机场时，其中一位游客神色慌张的告诉小颜，她将一条名贵的项链掉在饭店房间里了，要求立即返回饭店取。
请问：
(1)导游人员小颜在接到旅行社的接待变更通知时，该做哪些工作应？
(2)如果游客在游览过程中走失，导游人员应这样处？
(3)在得知客人的名贵项链遗忘在饭店房间后，导游员小颜应如何妥善处理？
(1)导游员小颜在接到变更通知时，应做到：
①尽量抓紧时间，将计划内的参观游览安排完成；若确有困难，要有应变计划；突出本地最具有代表性、最具特色的旅游景点，以求旅客对本地旅游景观有基本了解。
②如系提前离开，要及时通知下一站也可提醒旅行社有关部门与下一站联系。
③向旅行社领导及有关部门报告，与饭店、车队联系，及时办理退餐、退房、退车等事宜。
(2)游客在游览活动中走失，导游人员应做以下处理：
①了解情况，迅速寻找。地陪应立即向团内其他游客了解情况并请领队、全陪迅速分头去寻找，自己带领其他游客继续游览。
②争取有关部门的协助。在经过认真找寻仍然找不到，地陪应立即向游览地的派出所和管理部门求助，并询问下榻饭店是否已找到；如仍然不行，地陪应向接待社报告并请求帮助，必要时向公安部门报案。
③做好善后工作。找到走失游客后，导游人员应问清情况，分析走失原因。如是自己的原因，应向游客道歉；如是游客原因，应对其安慰，提醒以后注意。
④写出事故报告。如发生严重的旅客走失事故，导游人员应写出相应的书面报告
(3)导游人员小颜应立即向客人了解项链的形状、特征，马上与酒店取得联系寻找。如若找到项链，又来不及送到机场，就请客人留下联系方式，事后再寄予客人；如若在找不到项链的情况下，导游员陪同客人向公安部门和保险公司报案，尽可能为游客挽回损失。这时候导游应安抚游客，提供热情周到的服务，稳定客人的情绪，不能同意客人自行返回酒店。
第4题：
某旅游团原计划2月5日乘xx航班到达A市导游员按接待计划上的时间前往机场，但未接到该团问未接到此团的原因有什么？
第5题：
李某是某市国际旅行社的一名正式导游员，某日受一朋友王某委托，接待了一个旅游团。两人约定，旅行结束后，王某给付李某500元报酬。在旅游途中，出现了一些意外，使游客产生了不满情绪。几天后，游客向市旅游局投诉了该旅行社及导游员李某。导游员李某的行为违反了哪些法规？
第6题：
某旅游团到湖南旅游，地接小王去机场接团，由于发生了交通拥堵，导游迟到了近一小时，对此游客意见很大，导游员应如何处理？
第7题：
导游员小张带某旅游团乘车由A市赴B市，由于某些原因途中发生了交通事故，团内半数以上客人受伤。请问：导游员小张在处理这场事故中应做好哪些工作？
第8题：
导游员小王所接待的旅游团，计划乘坐SZ4301航班于10月6日17:30离开A市前往B市，由于正值黄金周旅游高峰，机票紧张，只能改乘10月7日9：00的CA1501航班．请问当导游员得知这一情况后应采取什么措施？
第9题：
旅游团中，有残疾客人时，导游员应怎样接待？
第10题：
某导游员代表某旅游企业对所带旅游团进行导游讲解和处理旅途中的问题，这种代理关系属于（）。