签订私人银行服务协议，调整服务星级为七星
签订财富管理服务协议，或开立白金信用卡，调整服务星级为五星
开立理财金账户、信用卡金卡，调整服务星级为五星
开立信用卡普卡，调整服务星级为四星
第1题：
星级客户享受10000号优先接入服务，其中，6-7星级客户15秒接通率≧90%；4-5星级客户15秒接通率≧（）。
第2题：
在我国，四星级和五星级（含白金五星级）饭店是完全服务饭店，评定星级时应对（）进行全面评价。
第3题：
目前所讲的智能小区主要指住宅智能小区，根据国家建设部关于在全国建成一批智能化小区示范工程项目，将智能小区示范工程分为3种类型，其中错误的是（）。
第4题：
（）饭店应有位置合理、独具特色、格调高雅的咖啡厅，提供品质良好的自助早餐、西式正餐，咖啡厅营业时间不少于18小时。
第5题：
1-2级营业厅要求设置（）
第6题：
（）饭店应有装饰豪华、格调高雅的西餐厅或风格独特的风味餐厅，均配有专门厨房。
第7题：
“圆梦中超·足球季”系列活动可为（）星级用户提供抢票服务。
第8题：
（）饭店是完全服务饭店，评定星级时应对饭店产品进行全面评价。
第9题：
以下关于星级定级说法错误的是（）。
第10题：
旅游饭店取得星级后，如需关闭星级标准规定的某些服务设施、设备，取消或更改星级标准所规定的某些服务项目，必须经饭店星级评定机构申请重新评定星级。