（）是指银行通过制定信贷政策，明确银行意愿对客户开办某项信贷业务或产品的最低要求。

第1题：

第2题：

产品销售展示的目的（）。

• A、提醒客户对现状问题的重视，进行需求确认或引导。
• B、提高客户对银行产品的认知度。
• C、让客户了解通过银行产品能获得哪些改善。
• D、让客户认同该银行产品。
• E、客户产生获得银行产品的欲望。

第3题：

第4题：

关于法人客户授信，以下表述错误的是（）。

• A、授信额度是指XX银行在测算客户授信额度理论值基础上，对客户核定的未来一段时间内XX银行愿意和能够承受的各类信贷业务和非信贷业务的最高信用风险限额
• B、法人客户授信管理是指XX银行为客户核定授信额度，制定和实施授信方案，集中控制客户信用风险的管理行为
• C、XX银行对授信额度审批实行授权管理
• D、经营行可超权限审批客户授信额度

第5题：

投诉事件是指客户通过各种途径对银行的硬件设施、服务品质、管理水平、产品、人员、系统等方面明确表示不满并要求给予解释或解决的事件。

第6题：

在开展个人理财业务过程中，客户评估报告认为某一客户不适宜购买某一产品或计划，但客户仍然要求购买的，商业银行应制定专门的文件，列明商业银行的意见、客户的意愿和其他的必要说明事项，双方签字认可。

第7题：

农业银行对办理小企业简式快速信贷业务的客户的信用等级要求最低为（）。

• A、小企业简式快速信贷业务为免评级产品
• B、A级以上（含）
• C、A+级以上（含）
• D、AA级以上（含）

第8题：

第9题：

2011年，中国保监会和中国银监会联合制定《商业银行代理保险业务监管指引》（保监发〔2011〕10号，要求银行根据保险产品复杂程度区分不同的销售区域，对客户风险承受能力要求较高的投资连结保险产品不得通过银行储蓄柜台销售。

第10题：

温州银行客户经理因与某客户系朋友关系，可给他办理优于其他同类贷款条件的信贷业务，但必须满足温州银行规定的最低要求。（）