对
错
第1题:
A、强化总公司集中统一的管理、控制和监督
B、逐步实现全过程流程化、信息化、规范化、标准化、一致性的理赔管理服务模式
C、建立健全符合合规管理及风险防范控制措施的理赔管理、风险控制、客户服务信息管理系统
D、确保各级理赔机构人员合理分工、职责明确、责任清晰、监督到位、考核落实
E、理赔资源配置要兼顾成本控制、风险防范、服务质量和效率
第2题:
此题为判断题(对,错)。
第3题:
根据《机动车辆保险理赔管理指引》,公司车险理赔管理及服务应遵循以下原则( )。
A、强化省公司集中统一的管理、控制和监督;
B、逐步实现全过程流程化、信息化、规范化、标准化、一致性的理赔管理服务模式;
C、建立健全符合合规管理及风险防范控制措施的理赔管理、风险控制、客户服务信息管理系统;
D、确保各级理赔机构人员合理分工、职责明确、责任清晰、监督到位、考核落实。
第4题:
公司车险理赔管理及服务应遵循的原则,下列说法不正确的是()
第5题:
依据《机动车辆保险理赔管理指引》(保监会令[2012]15号),公司应保证所有理赔案件处理通过理赔信息系统,实现全流程运行管控。但是,对于在当地影响重大的特殊理赔案件,报经总公司批准后,可以在系统外处理。()
此题为判断题(对,错)。
第6题:
此题为判断题(对,错)。
第7题:
保险公司应以支持公司理赔全过程、流程化、规范化、标准化运行管控为目标,统一规划、开发、管理和维护理赔信息系统。
此题为判断题(对,错)。
第8题:
此题为判断题(对,错)。
第9题:
加强和改进财产保险理赔服务质量的工作措施有( )
A、加强制度化建设,形成有效的理赔流程管控
B、推进标准化建设,切实提升理赔服务效率和水平
C、加大信息化建设,有效增强理赔服务能力
D、健全透明化建设,有效发挥社会各界对理赔服务的监督作用
第10题:
保险公司应以支持公司理赔全过程、流程化、规范化、标准化运行管控为目标,统一规划、开发、管理和维护理赔信息系统。