对
错
第1题：
A.机构服务要求
B.人员服务要求
C.理赔流程及单证要求
D.查勘定损
第2题：
保监会规定服务评价指标体系由定性指标、定量指标和客户满意度指数构成，主要服务评价指标包括()。
A.理赔满意度
B.理赔获赔率
C.理赔服务时效
D.理赔投诉率
第3题：
A.简易案件快速理赔流程
B.复杂案件理赔流程
C.人伤案件理赔流程
D.一般案件理赔流程
第4题：
总公司《车险理赔服务标准化指引》规定的理赔车辆随车工具可包括哪些？
第5题：
理赔服务明星享有服务内容包括（）。
第6题：
异地理赔服务、委托外部机构理赔服务不得高于规定的理赔服务时效、理赔标准。
此题为判断题(对，错)。
第7题：
各财产保险公司应依法履行保险合同义务。不得以拖赔、惜赔、无理拒赔等方式损害保险消费者合法权益。应()提升理赔服务质量和水平。
A、优化理赔资源配置
B、保证理赔服务场所
C、理赔服务工具
D、理赔服务人员配备充足
第8题：
A.理赔时效
B.理赔回访投诉
C.理赔资源利用率考核
D.快处快赔考核
第9题：
保监会规定服务评价指标体系由定性指标、定量指标和客户满意度指数构成，主要服务评价指标包括（）。
第10题：
《重庆机动车辆保险理赔服务标准》规定，保险公司对客户的告知内容应包括（）等。