当客户因遗失、未携带或其他原因无法提供销户实物凭证的,在系统能够有效核实客户身份基础上,允许客户本人不提供销户实物凭证,

题目
判断题
当客户因遗失、未携带或其他原因无法提供销户实物凭证的,在系统能够有效核实客户身份基础上,允许客户本人不提供销户实物凭证,直接申请销户。对于客户能够直接提供待销户实物凭证的,仍应通过“销户处理”菜单正常受理客户销户申请。
A

B

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第1题:

以下关于挂失说法正确的是( )。

A.客户本人办理储蓄(存单、折)书面挂失时,营业机构在当场能够确认客户本人身份的情况下,可以即时办理凭证补发或挂失销户

B.储蓄(存单、折)书面挂失后,补领新存款凭证和挂失销户,须客户本人凭有效身份证件和挂失申请书到原挂失营业机构办理,不得代理

C.储蓄业务密码重置须客户本人凭有效身份证件到原挂失营业机构办理,不得代理

D.储蓄业务密码重置,经核实确认本人身份的,可即时为其办理密码重置业务


参考答案:ABCD

第2题:

重要空白凭证,开户单位(个人)销户时错误的做法是()。

  • A、无需填写客户重要空白凭证购买(交回)单
  • B、必须填写客户重要空白凭证购买(交回)单
  • C、将剩余空白支票等关联账户的重要空白凭证实物交回开户网点
  • D、交回实物不得短缺

正确答案:A

第3题:

客户本人办理储蓄存款凭证(存单、折)书面挂失时,营业机构在当场能够确认客户本人身份的情况下,可以即时办理凭证补发或挂失销户。


参考答案:( √ )

第4题:

下列关于储蓄存款挂失后续处理的表述,错误的有()。

  • A、客户本人办理书面挂失时,营业机构在当场能够确认客户本人身份的情况下,可以即时办理凭证补发或挂失销户。
  • B、客户本人办理书面挂失时,营业机构当场不能确认客户本人身份的,应进一步调查核实,在核实确认客户身份后为其办理。
  • C、密码重置须客户本人凭有效身份证件到原挂失营业机构办理,可以代理。
  • D、印鉴挂失后,须客户本人凭有效身份证件和挂失申请书到原挂失营业机构办理销户。

正确答案:C,D

第5题:

“传世之宝”实物黄金标准购回业务,客户持(),填写《贵金属零售业务实物购回(客户卖出)凭证》,并提供借记卡或转账收款账户。

  • A、本人有效身份证件
  • B、实物黄金
  • C、原交易凭证(复印件有效)
  • D、证书

正确答案:A,B,C,D

第6题:

凭证挂失是指客户因存款凭证被盗、毁损、灭失、遗失等原因向营业机构提出挂失申请,营业机构为其办理()的业务。

  • A、补发密码
  • B、凭证补发或销户
  • C、补发印鉴
  • D、存款支取

正确答案:B

第7题:

贷款结清或授信业务结束,客户持本人身份证件至原贷款办理机构,由柜员通过()交易补打实物凭证。

  • A、客户信息-单据更换打印-账户凭证更换
  • B、客户服务-单据更换打印-账户凭证更换
  • C、内部管理-单据更换打印-账户凭证更换
  • D、存款-储蓄-单笔存/取/开/销户-开户

正确答案:B

第8题:

客户本人办理存款凭证(存单、折)书面挂失时,营业机构在当场能够确认客户本人身份的情况下,可以( )办理凭证补发或挂失销户。

A.即时 B.3日后 C.5日后 D.7日后


参考答案:A

第9题:

下列关于存款凭证书面挂失处理的表述,正确的有()。

  • A、受理挂失前或挂失失效后储蓄存款已被他人支取的,银行应承担责任。
  • B、书面挂失后,补领新存款凭证和挂失销户,须客户凭有效身份证件和挂失申请书到原挂失营业机构办理,可以代理。
  • C、客户本人办理书面挂失时,营业机构在当场能够确认客户本人身份的情况下,可以即时办理凭证补发或挂失销户。
  • D、当场不能确认客户本人身份的,应在7日后为其办理。

正确答案:C

第10题:

客户销户时,应将剩余未用的支票和其他重要空白凭证全部交回开户机构,柜员应按以下方式处理()。

  • A、审查客户填写的“缴回空白重要凭证清单”与实物是否相符
  • B、在核心系统中使用“7108客户凭证作废”交易,将凭证做作废处理
  • C、在缴回的重要空白凭证上加盖“作废”戳记或剪角作废暂留在尾箱中保管
  • D、将凭证剪角作废后,作为“客户凭证作废”交易的附件,装订在当日传票中

正确答案:A,B,C

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