对
错
第1题：
下列不属于内部沟通的是()。
A、管理层定期向董事会汇报
B、生产部门与销售部门定期沟通
C、与律师沟通
D、员工向其直属上级汇报工作
第2题：
明确宗旨目标，实行目标责任制管理，对员工的意义是( )
A．能够及时进行成本核算，并及时向上级汇报工作
B．能够明确自己的岗位责任
C．能够考核员工的绩效，客观分析员工绩效与效果之间的差距
D．能够及时对下级给予指导和提出改进意见，确定新的奋斗目标
E．能够及时向上级汇报工作
第3题：
员工应当勤勉尽职， ( )。
A.应如实向上级汇报工作，不得弄虚作假。
B.未经授权，不得以单位名义接受新闻媒体采访和发布银行经营管理信息。
C.不得利用职务便利为本人或关联方的投资、经营、交易等活动提供方便，谋取不当利益。
D.不得相互扯皮、推卸岗位责任;不得敷衍塞责、应付了事;不得玩忽职守，贻误工作。
第4题：
河南煤业化工集团所有员工要为人诚信正直，不得弄虚作假，服从上级命令，听从指挥，保质保量完成上级赋予的各项任务。讲求诚信，信守承诺，不损害客户的合法权益。
第5题：
报表必须由指定人员填写且如实反映票务情况，不得捏造事实，弄虚作假。
第6题：
此题为判断题(对，错)。
第7题：
营业网点对所发生的服务突发事件应及时、如实地向上级服务管理部门报不得拖延，不得瞒报、漏报。（）
第8题：
A、权责统一
B、管理幅度
C、目标统一
D、统一指挥
答案：D
解析：统一指挥原则是指每一位下属应当而且只能向一个上级主管直接负责，在上下级之间形成一条清晰的指挥链，否则，下属可能要面对来自多个主管的冲突要求或优先处理要求而无所适从，所以必须防止多头领导。
第9题：
工会劳动保护监督检查员应定期向其（）的工会汇报工作。
第10题：
营业网点对所发生的服务突发事件应及时、如实地向上级服务管理部门报告，不得拖延，不得（）、（）。