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营业员向患者介绍药品时要依据（）

题目
单选题
营业员向患者介绍药品时要依据（）
A

广告宣传内容

B

产品说明书

C

自己的经验

D

别人的经验

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第1题：

药品介绍是零售药店常见的工作任务应注意的事项中下列哪项是正确的?()

A.药店要熟悉相关药品知识及常见病知识。介绍药品时，要严格按照说明书内容介绍，不得捏造，夸大和隐瞒有关药品信息

B.根据顾客所述症状,正确选择所推介的处方药品,切勿将非处方药介绍给顾客

C.语气柔和亲切，语言条理清楚

D.注意在条件允许的情况下实现组合销售，以提高销售业绩

E.药店营业员不要过早招呼顾客，把握好与顾客接触的最佳时机


参考答案：ABCE

第2题：

以下有关“发药过程”的叙述中，不恰当的是

A:尽量做好门诊用药咨询工作
B:核对患者姓名，最好询问就诊的科室
C:逐一与处方核对药品，检查规格、数量
D:向患者详细介绍所发出药品的所有不良反应
E:向患者交代每种药品的用法和特殊注意事项，尤其是同一药品有两盒以上时

答案：D
解析：
《处方管理办法》第39条。药师应当按照操作规程调剂处方药品：认真审核处方，准确调配药品，正确书写药袋或粘贴标签，注明患者姓名和药品名称、用法、用量，包装；向患者交付药品时，按照药品说明书或者处方用法，进行用药交代与指导，包括每种药品的用法、用量、注意事项等。“向患者详细介绍所发出药品的所有不良反应”不利于患者用药依从性。

第3题：

营业员向患者介绍药品时要依据（）

A.广告宣传内容

B.产品说明书

C.自己的经验

D.别人的经验


正确答案：B

第4题：

进口医药商品中应有（），营业员介绍商品时应实事求是。


正确答案:中文说明

第5题：

商品介绍时营业员向顾客（）商品。

  • A、推荐
  • B、推销
  • C、指导
  • D、参谋

正确答案:A

第6题：

实施药学服务的内容不包括

A、向患者介绍药品相关信息

B、向患者推销药品

C、开展药品知识宣传

D、开展药物咨询

E、填写药历


参考答案：B

第7题：

营业员在与顾客沟通谈到自己时，要实事求是地介绍自己，稍加赞美即可，万万不可忘乎所以、得意忘形地自吹自擂。

A对

B错


对
略

第8题：

有关营业员介绍药品叙述错误的是()

A.语言准确

B.回避药品的不良反应

C.介绍药品的作用

D.介绍药品的疗效


参考答案：B

第9题：

顾客对服务的投诉，主要集中在（）

  • A、营业员言语粗鲁
  • B、收银员收银时找错零钱
  • C、原有的服务项目取消
  • D、营业员对顾客不理会
  • E、营业员介绍药品不当

正确答案:A,B,C,D,E

第10题：

营业员在与顾客沟通谈到自己时，要实事求是地介绍自己，稍加赞美即可，万万不可忘乎所以、得意忘形地自吹自擂。


正确答案:正确

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