第1题：
此题为判断题(对，错)。
第2题：
A.防潮
B.防鼠
C.防盗
D.监控
第3题：
此题为判断题(对，错)。
第4题：
《铁路旅客运输服务质量规范》规定：广播覆盖各服务处所，具备无线小区广播和（）功能；音箱（喇叭）设备设置合理，音响效果清晰。
第5题：
《铁路旅客运输服务质量标准》要求，票据填写规范、清晰，内容准确，按规定加盖站名戳和签名。
第6题：
第7题：
《铁路旅客运输服务质量规范》规定：保洁工具（）存放。
第8题：
A.防潮
B.防鼠
C.防盗
D.监控和报警
第9题：
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，有存放票据、现金的处所和设备，具备防潮、（）、防盗、监控和报警功能。
第10题：
《铁路旅客运输服务质量规范》规定：客运人员每人配置具备录音功能的手持电台和（），其他岗位按需配备，作用良好。站台客运人员手持电台具备与（）通话功能。