顾客拥有和使用某种产品所获得的利益与获得该产品所需成本之间的差别，称为（）。

产品或服务给顾客带来的全部利益与他为此所需要付出的全部成本之差称为( )。

A．顾客满意度

B．顾客认知价值

C．企业利润

D．顾客期望

通过综合低成本和差别化为顾客所支付的价格提供更多的价值，其目的在于使产品相对竞争对手的产品拥有最优(最低)的成本和价格是()。

A.最优成本供应商战略

B.差别化战略

C.基于低成本的聚焦战略

D.基于差别化的聚焦战略

A、附加产品

B、形式产品

C、核心产品

D、产品整体

顾客价值是指顾客对从拥有或使用某产品中所得到的利益的理解，与为获得该产品所付 出的成本的理解之差。（ ）

此题为判断题(对，错)。

消费者购买某种产品时所追求的使用价值和核心利益，我们称为产品整体概念中的()。

A.附加产品

B.形式产品

C.核心产品

D.期望产品

A.顾客品质

B.顾客满意

C.顾客让渡价值

D. 顾客关系

差别定价，又称价格歧视，是指企业按照两种或两种以上不反映成本费用的比例差异的价格销售某种产品或劳务。差别定价有四种形式：()。

A.顾客差别定价、产品形式差别定价、产品部位差别定价、销售时间差别定价

B.顾客差别定价、地区差别定价、产品部位差别定价、销售时间差别定价

C.顾客差别定价、产品形式差别定价、产品部位差别定价、销售地区差别定价

D.地区差别定价、产品形式差别定价、产品部位差别定价、销售时间差别定价