单选题ISO9001：2008版标准鼓励在质量管理中采用（）方法。A 过程B 控制C 统计D 监督

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单选题

ISO9001：2008版标准鼓励在质量管理中采用（）方法。

过程

控制

统计

监督

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第1题：

组织在按照ISO9001:2000标准建立质量管理体系时,应该:()。

A、进行内审员培训

B、加强领导的管理意识

C、鼓励全员参与和理解ISO9001:2000标准

D、1+2+3

正确答案:D

第2题：

2008版ISO9001标准采用了基于( )的质量管理模式。

A.系统

B.过程

C.持续改进

D.要素

正确答案：B
IS09000族标准具有特点的之一就是采用“过程方法”的结构，故选B。

第3题：

2000版ISO9000族标准内容，质量管理体系核心标准中除外( )。

A、ISO9000《质量管理体系基础和术语》

B、ISO9001《质量管理体系要求》

C、ISO9004《质量管理体系业绩改进指南》

D、ISO9000《质量管理核心标准》

E、ISO9001《质量和(或)环境管理体系审核指南》

正确答案：D

第4题：

试举例说明八项质量管理原则的其中两个在ISO9001标准中的应用。

正确答案: 如：“以顾客为关注焦点”，在5.1“管理承诺”中指出，最高管理者应“向组织传达满足顾客和法律法规要求的重要性”。
“全员参与”，在6.2“人力资源”的6.2.2d）中要求“确保员工意识到所从事活动的相关性和重要性，以及如何为实现质量目标做出贡献”。
“持续改进”，在8.5.1要求“组织应利用质量方针、质量目标、审核结果、数据分析等，持续改进质量管理体系的有效性”。

第5题：

八项质量管理原则及其含义是什么？举例说明它们在ISO9001标准中的体现？

正确答案: （1）、以顾客为关注焦点：组织依存于顾客。因此，组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。
（2）、领导作用：领导者确立组织统一的宗旨及方向。他们应当创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。
（3）、全员参与：各级人员都是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益。
（4）、过程方法：将活动和相关的资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果。
（5）、管理的系统方法：将相互关联的过程作为系统加以识别理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率。
（6）、持续改进：持续改进总体业绩应当是组织的一个永恒目标
（7）、基于事实的决策方法：有效决策是建立在数据和信息分析的基础上。
（8）、与供方互利的关系：组织与供方是相互依存的，互利的关系可增强双方创造价值的能力。

第6题：

2008版ISO9001《质量管理体系要求》标准鼓励组织在建立、实施和改进质量管理体系及提高其有效性时,采用()通过满足顾客要求增强顾客满意。

A、系统方法

B、过程方法

C、持续改进

参考答案：B

第7题：

ISO9001标准是世界上第一套质量管理体系标准。

正确答案:错误

第8题：

ISO9001:2000标准和ISO9004:2000的关系是:()。

A、ISO9001标准是ISO9004标准的实施指南

B、ISO9001标准和ISO9004标准是一对结构相似、协调一致的质量管理体系标准

C、ISO9001标准和ISO9004标准的目的是一致的

D、ISO9001标准和ISO9004标准均可作为审核或认证的依据

正确答案:B

第9题：

TS16949标准鼓励在建立、实施质量管理体系以及改进其有效性时采用（）方法，通过（）增强（）。

正确答案:过程；满足顾客要求；顾客满意

第10题：

ISO9001：2008标准鼓励在质量管理体系中采用（）方法。

A、过程
B、控制
C、统计
D、监督

正确答案:A

ISO9001：2008版标准鼓励在质量管理中采用（）方法。

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