三心到五心卖家可以开通2个子账号
是卖家就可以开通30个子账号
一钻到三钻的卖家可以开通5个子账号
开通子账号的卖家好评率必需要达到98%以上
第1题：
A、通过电话与客户建立起交换关系
B、是利用客服中心电话进行产品的营销
C、是利用客服中心电话进行服务的营销
D、利用各种话术让客户必须购买的过程
第2题：
A.集团客户账号注销由客户经理在ESP上操作
B.集团客户可自行注销账号
C.互联网客户可通过400电话或在线客服提交工单后，由后台进行账号注销处理
D.账号注销后可找回
第3题：
A.包含（includE.
B.扩展（extenD.
C.分类（classification）
D.聚集（aggregation）
用例是在系统中执行的一系列动作，这些动作将生成特定参与者可见的价值结果。它确定了一个和系统参与者进行交互，并可由系统执行的动作序列。用例模型描述的是外部执行者（actor）所理解的系统功能。用例模型用于需求分析阶段，它的建立是系统开发者和用户反复讨论的结果，表明了开发者和用户对需求规格达成的共识。
两个用例之间的关系主要有两种情况：一种是用于重用的包含关系，用构造型include表示；另一种是用于分离出不同行为的扩展，用构造型extend表示。
①包含关系：当可以从两个或两个以上的原始用例中提取公共行为，或者发现能够使用一个构件来实现某一个用例的部分功能是很重要的事时，应该使用包含关系来表示它们。
②扩展关系：如果一个用例明显地混合了两种或两种以上的不同场景，即根据情况可能发生多种事情，可以断定将这个用例分为一个主用例和一个或多个辅用例描述可能更加清晰。
第4题：
客服可以通过以下哪些途径可以查看聊天记录？（）
第5题：
家后台登录账号（主账号及子账号）登录在线客服时，商家登录名与客服ID均为用户名，密码与商家后台登录密码一致。
第6题：
一钻到三钻的卖家可以开通几个E客服子账号()
A.2个
B.5个
C.30个
第7题：
下面关于主账号和子账号的说法正确的是（）
第8题：
A英国平台可以用美国银行账号首款，美国平台可以用英国银行账号收款。
B亚马逊允许使用个人或公司的海外银行账号收款。
C美国英国平台可以用中国的银行账号收款。
D如果美国平台用英国银行账号，亚马逊会预先把美元转成英镑后再存入英国银行账户，反之也一样。
第9题：
以下关于客服账号登录操作说法正确的是（）
第10题：
关于客户面访环节描述错误的是（）。