波特认为，分析竞争优势的来源需要一种研究企业所进行的一切活动及其如何相互作用的系统方法。这一系统方法的基本工具是（）

答案：B

解析：

正确答案：D
SWOT分析法又称为态势分析法，它是由旧金山大学的管理学教授于20世纪80年代初提出来的，是一种能够较客观而准确地分析和研究一个企业现实情况的方法。SWOT这4个英文字母分别代表优势(Strength)、劣势(Weakness)、机会(Opportunity)、威胁(Threat)。从整体上看，SWOT可以分为两部分：第一部分为SW，主要用来分析内部条件；第二部分为OT，主要用来分析外部条件。
价值链分析法是由美国哈佛商学院教授迈克尔·波特提出来的，是一种寻求确定企业竞争优势的工具。企业有许多资源、能力和竞争优势，如果把企业作为一个整体来考虑，又无法识别这些竞争优势，这就必须把企业活动进行分解，通过考虑这些单个的活动本身及其相互之间的关系来确定企业的竞争优势。
五力模型是由波特(Porter)提出的，它认为行业中存在着决定竞争规模和程度的5种力量：新的竞争对手入侵、替代品的竞争、买方议价能力、卖方议价能力，以及现存竞争者之间的竞争。这5种力量综合起来影响着产业的吸引力。决定企业盈利能力首要的和根本的因素是产业的吸引力。
价值链分析法和波特五力分析都属于外部环境分析中的微观环境分析，主要用来分析本行业的企业竞争格局，以及本行业与其他行业之间的关系。
竞争态势矩阵(Competitive Profile Matrix，CPM矩阵)用于确认企业的主要竞争对手及相对于该企业的战略地位，以及主要竞争对手的特定优势与弱点。CPM主要用于企业内部环境分析。

参考答案：软件系统、现实世界、对象、类、封装、聚合