付款后卖家长时间未发货
收到货物后发现宝贝描述不符或存在质量问题
收到宝贝后，穿了一个礼拜，不喜欢了
卖家已点击了发货，但长时间未收到货物
第1题：
A.立即告知买家申请退款
B.了解顾客退款的原因是什么
C.根据客户的原因做解释及挽留
D.告知买家会有专人处理
第2题：
卖家在您的店铺里拍下商品并且付款了，在您发货前又想申请退款，请问买家什么时候开始可以申请退款？（）
第3题：
申请人提出退款请求要提交什么资料?
第4题：
交易状态为“买家已付款”时，买家什么时候可以申请退款？（）
第5题：
买家何时可以申请天猫客服介入？（未申请客服介入）（）
第6题：
iphone客户端上线退款操作功能，包括申请退款功能、修改退款协议功能等，也可以申请要求客服介入、留言的功能。
第7题：
在卖家已经发货的情况下，买家申请退款，卖家无反应多长时间后退款成功？（）
第8题：
买家在店铺里拍下商品而且付款了，在客服发货前又想申请退款，买家什么时候可以申请退款?( )
A.买家付款后三天内，卖家还没点击发货的，买家可以申请退款
B.买家付款以后就可以申请退款
C.买家不能申请退款，只有卖家去点了发货之后，买家才能申请退款
D.买家拍下以后就可以申请退款
第9题：
支付宝WAP、支付宝客户端本身不支持退款功能，不可以申请退款，没有退款入口。
第10题：
买家2月1日付款，卖家一直没有发货，就申请了退款，这时卖家可以点击拒绝退款。